外國物業管理電影

Ⅰ 韓國有一部電影講一座高樓發生火災消防戰救火的叫什麼名字

《摩天樓》

是一部韓國3D災難動作電影，由金志勛執導，薛景求、孫藝珍、金相慶等領銜主演。影片講述了平安夜裡，發生在首爾市中心一棟高108層的摩天樓（河俯樓）的一場浩劫致命火災，同時講述人們如何逃脫以及面臨危及災害時的各種人性與不公。該片在上映一周內即突破200萬名觀影人數。

電影《摩天樓》在創作方面有向經典致敬的成分。從劇情看，故事雛形來自上世紀70年代簡差由保羅·紐曼主演的《火燒摩天樓》，講述人們在災難面前最本性的表現。

(1)外國物業管理電影擴展閱讀：

劇情簡介：

超高層復合建築摩天樓的物業管理隊高滾長攔念皮達浩答應女兒和她一起度過聖誕夜，不過那天很是忙碌的達浩唯有先把女兒交給自己心儀的發展對象也是摩天樓餐廳的漂亮經理允熙，允熙准備為漢娜過一個難忘的聖誕。另外一方面，消防經驗非常足而且被稱為消防隊「傳說」的消防隊長英基也答應了新婚的妻子，回去和她來一次浪漫的聖誕約會。

但摩天樓內准備聖誕派對的某層樓突然爆炸著火，讓所有人都意想不到，身處108層摩天樓的人們紛紛驚慌失措逃生，結果引發更混亂的局面，他們堅守著一個為了自己愛的人必須生存下去的決心。

Ⅱ 有什麼電影是關於物業管理方面的

深圳福掘鉛田物業和蓮花物業等聯合拿游拍出的！好像是八集連續劇《物業是怎樣煉判敏好成的》！針對不同時期出現的問題應怎樣解決。望採納！

Ⅲ 求一部電影名字，電影大致內容是一個物業管理員管理一棟富人區的房子，後來被頂樓的富翁把職員的養老金騙

高樓大劫案 (2011)

導演碼戚悄: Brett Ratner
編劇: 諾亞·鮑姆巴赫 / Bill Collage / 亞當·庫柏 / 泰德·格里芬 / 傑夫·內桑森
主演: 本·斯蒂勒 / 艾迪·墨菲 / 卡西·阿弗萊克 / 馬修·布羅德里克 / 阿倫·阿爾達 /仔胡 更多...
類型: 喜劇 / 動作 /遲渣 犯罪
製片國家/地區: 美國
語言: 英語
上映日期: 2011-11-04(美國)

Ⅳ 問：一部美國科幻電影，比較老，講的一群人坐飛機穿到了過去停滯的世界，穿越的時候醒著的人都消失了，睡

時間裂縫？
應該是這個電影，也叫海市蜃樓/蘭戈利爾人
The Langoliers
你這個劇情形容的。。。

佛羅里達是美國人口第三大州，無州所得稅，其溫暖的氣候和優美的風景一直是理想的度假和退休天堂。

你可以在網路搜索「奧蘭多房地產」，
找到美國佛羅里達奧蘭多房地產中介（經紀）公司和奧蘭多物業管理公司
那裡有他們具體的聯頌渣系方式。
奧蘭多是全球最大旅遊城市之一，奧蘭多國際機場吞吐量排名全美第13，世界第29，每年接待遊客5600多萬人，奧蘭多有世界主題公園旅遊之都的昵稱，有世界上最大的迪斯尼公園主題公園群體，其中包括Magic Kingdom, Animal Kingdom, Hollywood Studio 和 Epcot Center，還有Universal Studio, Islands of Adventure 和 Sea World。

另外還有很多人都不知道的 Discovery Cove， Wet n Wild， Typhoon Lagoon, Blizzard Beach Water Park, 以及由 Sea World 的主人剛剛建成的大型全新水上公園 Aquatica 。沒有幾個人能數清奧蘭多還有多少像Disney Quest， Gator Land, Believe It or Not, Arabian Nights, Medieval Times這樣野族悄的各式各樣中小型娛樂項目，如果再加上位於 Cape Canaveral 的 Kennedy Space Center，位於 Tampa 的 Busch Garden 和位於 Winter Heaven 的 LEGOLAND，即使你不休息，也需要至少半個月的時間才能走馬看花的逛一圈。同時，各個主體公園還在園內不斷地新增遊玩項目。

奧蘭多的地理位置優越，往東驅車1個多小時可到大西洋，往西1個多小時可到墨西哥灣，很少有颶風；城市全年平均氣溫25度，一年當中有300天以上是晴天，氣候宜人。奧蘭多經濟得益於全球公認的旅遊業。其他同樣強勁的創新行業包括奧蘭多的航空航天和國防工業、 建模、 模擬和訓練、 生命科學和生物技術、 數字媒體等。

隨著美國次貸危機的爆發，奧蘭多的房價跌了三分之二之多，成為次貸危機的重災區之一，目前部分物業售價低於建築成本價，機會是跌出來的，以這樣低價位購買穗罩的投資房，不論是長期出租還是短期出租，絕大多數現金投資回報在4-8%之間，給投資者提供了絕無僅有的投資良機。有統計顯示，從2012年開始, 奧蘭多的房地產價格已經走出低谷，開始上揚，大量的外來資金進入，一些銀行的法拍屋開始出現多方爭搶，最終高於要價售出。

異地投資房地產，最關鍵的是要找一個嚴謹專業、以誠信為本的團隊。我們就是您要尋找的美國佛羅里達奧蘭多房地產中介（經紀）公司和物業管理公司，為投資人提供一條龍的專業化服務。

團隊由兩家公司組成，MULTI-CHOICE REALTY LLC專門為您精選、購買適合投資、出租，並確保有正現金流的投資房，不論您是要作長期出租還是短期出租；MULTI-CHOICE MANAGEMENT LLC專門提供物業管理服務，確保房屋過戶後盡早出租成功，實現租金回報。

除了房屋買賣和出租管理以外，我們還有一個專業化的修理和裝修隊伍，以非常合理的價格為您翻新和改造房屋，為度假屋提供全套傢具裝飾裝修和遠程遙控網路服務。修理、更換空調、電器、游泳池設備、草坪維護，內外牆粉刷，更換地毯，裝地板、瓷磚，各種小修理以及及時處理投訴都是我們的強項。我們服務的對象絕大多數是來自美國，加拿大，香港，台灣和大陸講華語的房地產投資人，服務的區域主要是美國佛羅里達大奧蘭多地區迪士尼（DISNEY WORLD）附近的幾個城市，包括LATE COUNTY的CLERMONT市，POLK COUNTY的DAVENPORT市，OSCEOLA COUNTY的KISSIMMEE市和Orange County的Winter Garden市的部分地區，從郵政編碼上劃分主要包括34714,33897,33896,34747和34787的部分地區，以長期出租和短期出租的獨立屋為主。公司辦公地點設在CLERMONT市，位處DISNEY WORLD西側8-9英里，公司的創建人是來自北京的宋儉(JAMES SONG)先生和查慧怡(LINDA ZHA)女士。

我們這個團隊於 2004年夏創建時，是第一家在迪士尼（DISNEY WORLD）附近由華人創辦的度假屋管理公司，多年來，公司不斷發展壯大，在不斷了解市場的同時，也積累了豐富的經驗。我們的團隊不僅講普通話和英語，也講西班牙語。到目前為止，管理的投資房產已經超過400套，其中75%是長租房，25%是短租房。而且我們仍然是在迪斯尼地區中由華人創辦，經營和管理的，規模最大的物業管理公司。

值得自豪的是，我們的客戶絕大部分來自客戶的推薦，而不是主要依靠平面媒體或網路上作商業廣告，或者做講座和參加會展來拓展客源，因為絕大多數投資人在購房後會要求我們管理投資房，所以我們在意你的投資回報，在為你挑選，推薦投資房時，就會慎重考慮到出租管理的問題，確保你的投資回報。我們深知誠信是業務發展之本。

Ⅳ 2022物業管理個人工作總結範文

2022物業管理個人工作總結範文5篇

總結是指社會團體、企業單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作信喊告一段落或者全部完成後進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，下面是我整理的2022物業管理個人工作總結範文，希望能夠幫助到大家。

2022物業管理個人工作總結範文篇1

自成為公司員工以來，我一直都在努力適應工作環境和工作崗位，和同事搞好關系虛心學習，履行職責，認真完成各項工作。我們物業部一直在努力的進行工作，下面是我工作總結：

一、公共環境衛生監督工作。

履行衛生檢查制度，發現大廈環境保潔不到位時向外包單位發出《不合格通知書》或《警告通知書》，沒有及時整改者，即將情況向領導匯報。原外包單位(__清潔服務有限公司)在屢次發出《不合格通知書》及《警告通知書》的情況下，未能整改完成，物業部積極配合管理處於12月1日更換外包清潔單位。新的清潔單位(__物業管理有限公司)由於人手不足，影響到大廈公共衛生的保潔不到位，管理處於1月1日再次更換清潔外包單位(遠航清潔服務有限公司)。清潔單位的更換過程中，物業部順利地完成交接工作和履行監督工作。

二、處理投訴意見工作。

物業部接待和處理投訴意見，20__年度關於服務工作的投訴有五宗，物業部於12月26日對該五宗投訴都做了年度回訪(其中有一宗由於聯系業主有苦難，暫時未回訪成功)。年度回訪的結果甚是令人歡喜，業主對管理處的工作都表示滿意與支持。

三、檔案管理工作。

由於__大廈歷史背景的特殊性，物業部在領導的指導下，逐漸完善業戶的資料：(1)將舊文件歸類存檔;(2)更新業主(住戶)的資料;(3)管理各種合同文件;(4)列印和存檔文件。20__年12月20日，物業部在領導的指導和各部門的配合下，完成大廈業戶資料匯總的任務，這對大廈的管理帶來一定的方便作用。

四、工程跟進。

物業部接到業戶關於工程求助或意見時，及時發出李簡《工程單》，同時跟進工程的進程。公共部位的工程項目，由物業部發出《內部協調單》並跟進。物業部在跟進工程進程的過程中需做好業戶的解答工作與回訪，並監督工程部完成進程任務。如未能及時完成工程項目時，即與工程部主管協調，並及時將該情況向領導匯報。七樓外包項目與員工宿舍於20__年1月15日竣工，物業部在此工程項目中起著監督與協調的作用。

五、部門協調與監督工作。

履行部門監督制度，協調部門之間的工作。部門出現不合格現象時，及時向其部門主管溝通，同時發出有關文件，如果該現象經多次協調無果時，及時向領導匯報。在接到重要任務需要部門之間的配合時，及時發出《部門通知》，例如20__年8月接到台風「鸚鵡」襲擊大陸的通知時，及時發出《部門通知》以做好各項防範工作。

六、公文寫作。

在接到通知或節假日來臨時，及時在公告欄中發布《溫馨提示》、《通知》等公文，以此將管理處的信息傳遞給廣大業戶。

七、管理費催收工作。

物業部負責將每月的管理費情況匯總並催收，20__年度里，物業部在領導的指導下很好地完成管理費的催收工作。寫字樓當月的繳費率達到;物業管理費20__年欠費超過半年的戶數有3戶。物業部於每雙月的月底負責將管理費的收費情況向領導匯報。

八、倉庫與廣告位的管理。

物業部負責對倉庫與廣告位的出租、收費等管理工作。

過去的一年裡，物業部雖說做出了一點點的成績，卻也犯了不少錯誤。這與本人的經驗及能力有很大的關系。在將來的日子裡，我將更加認真地工作，努力提高自己，用謙滑擾野虛的態度和飽滿的熱情完成物業部的工作。

物業部工作的好壞是關繫到公司生機的重要的部門，我深知這個道理。我會一直遵紀守法，認真做好工作。建設社會主義和諧社會，我們要建設社會主義和諧公司，這關繫到每個同事和員工的切身利益。

新的一年裡，我會一直繼續努力的工作。

2022物業管理個人工作總結範文篇2

去年是飛躍發展的一年，上台階，上檔次的一年，豐收的一年。在這一年裡，__物業管理處在公司的領導下，在開發商各級領導的支持下，始終貫徹業主至上的原則精神，根據__的實際情況，在搞好服務的同時理順完善管理工作，初步達到「工程程序化、操作規范化、運用使用化、管理科學化」的管理要求。使小區前期物業管理工作逐步走上規范化的軌道，物業管理工作取得了一定成績，受到小區業主的好評，現將去年工作總結如下：

一、日常工作目標管理的完成情況：

(一)房屋管理。房屋管理是物業管理的重要內容之一。為了搞好此項工作，我們建立了完善的房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，編制了詳細的管理計劃，並責任到人定期檢查。住戶房屋裝修無破壞，外觀統一，無危害房屋結構的行為，空房完好率為95%。

(二)公共設施、設備的管理。為了保證小區廣大住戶的正常生活，在公共設施、設備的管理方面，我們制定了完備的維護、保養計劃和應急方案，做到日常檢查有登記、小型維護有記錄。維修電話24小時有人接聽，全年完成小型檢修工作17次，應急維修工作3次，達到養護設施、設備到位，維修及時，正常運行的管理要求。

(三)綠化管理。為了給業主創造一個優美的生活環境，我們嚴格落實了綠化管理措施，積極配合監督綠化公司，施工及養護工作，針對綠化公司在施工養護過程中出現的問題，及時發出了整改通知與合理化的建議，督促其整改，並在綠化警示牌沒有到位的情況下，製作簡易警示牌、圍欄，加強綠化防護管理工作，使綠地基本無破壞，踐踏及公用現象，綠化完好率為98%。

(四)環境衛生的管理。環境衛生方面，我們針對小區環境逐步完善的情況，大家齊動手定期、不定期組織進行大掃除，制定了嚴格的保潔程序與考核辦法，並對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理，並加強小區衛生檢查工作，保證了小區的衛生清潔美觀。

(五)小區安全防範工作。小區治安防範及消防工作是物業管理中的重中之重。為給業主提供一個安全舒適的居住環境，我們狠抓了小區治安消防工作，對保安人員定期進行崗位培訓，智能設備操作培訓、考核，制定了嚴格的崗位考核標准，並堅持每日早操、早會，提高員工的身體素質與日常工作管理，嚴格執行了工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求保安人員認真巡查，文明執勤，禮貌訓導，遇到壞人壞事大膽管理，使去年安全防範工作情況良好。

二、今年完成的重點工作

(1)熟悉小區各項設施、設備的施工情況。進駐__後，我們為盡快熟悉小區施工情況，設備安裝情況，我處工作人員不怕苦、不怕累，頂著烈日跑工地，爬高樓，掌握了大量的一手資料，為後期工作打下了堅實的基礎，並受到了開發商的稱贊與好評。

(2)根據小區實際情況，完成工作預案，提出合理的建議。在熟悉小區各項情況後，我們針對小區的實際情況，完成了小區各項管理工作預案，如：車輛管理方案，治安管理方案，裝修管理方案等，共計9項，並提出合理化建議11項，開發商採納3項，即報奶箱設置在門廳內，安設綠化噴淋系統，部分雨水管接入地下管網等合理的建議。

(3)搞好保安員前期的培訓工作。保安工作是物業管理中的窗口，為了保證小區保安前期服務質量，我處安排保安員提前培訓一個月，制定了詳細的培訓方案與計劃及考核辦法，加強保安員的自身素質與業務技能，保證業主入住後有一個良好精神面貌和業務素質的保安隊為業主服務，保安隊的工作受到一致好評。

(4)配合開發商的售樓工作。為了配合開發商的銷售工作，我處在前期人員不足的情況下，安排專人在銷售部配合售樓工作，耐心解答客戶關於物業管理方面的疑問，製作了二塊__宣傳牌，宣傳本公司物業管理服務工作，並達到一定效果。我們除派專人配合銷售部，全體員工還放棄節日休息，配合銷售部「十一」售樓黃金周的銷售工作。我們的工作受到銷售部的肯定和稱贊。我們緊跟社會發展步伐，使用電腦，對小區各檔案收費帳目、管理計劃等工作進行電腦管理，大大提高了工作效率，使管理處的基礎，工作達到一個新起點，為今後的創優工作打下了堅實基礎。

(四)搞好對外協調管理工作。搞好對外協調工作是物業管理工作順利開展的關鍵，為此，我們緊密與開發商配合，積極主動與____，___，___聯系，並圓滿完成環衛開辦;申請門牌、委託合同、服務協議備案，電信局協議的簽定等工作。

三、存在的問題和教訓

雖然，我們在去年的工作中取得了一定成績，但還有很多需要完善與加強的地方。

第一、管理人員整體素質不高，服務意識不強各方面考慮不全面，實際處理事務的能力還有待提高。

第二，與業主的溝通不夠，了解不足。

第三，設備、設施管理力度還需加強。

針對以上幾個問題，在20__年工作中，我們將吸取經驗與教訓，努力提高員工的業主技能與管理水平，把工作做得更好。

在新的一年裡我們將加快步伐，不斷提高自身物業管理水平，不斷完善小區各項管理工作，為使__早日跨入優秀物業管理小區做貢獻，為__物業公司的發展添磚加瓦。

2022物業管理個人工作總結範文篇3

物業管理分公司以公司20__年工作指導思想、目標、要求為出發點，遵循和發揚「依存主業、服務主業、以人為本、細節管理」的經營理念和工作主題，緊緊圍繞「以服務求生存、以管理求效益、以貢獻求支持」的戰略思想，在各級領導和各個部門的關心支持下，狠抓基礎管理，不斷改革創新、開拓發展，很好完成了廠及公司的各項物業服務和後勤保障工作。現將上半年工作總結匯報如下：

一、主要工作內容

1、加強制度建設，規范管理體系

年上半年，物業服務分公司以規范服務行為和改善服務水平為中心，邊修改完善《物業服務管理手冊》，邊組織員工進行學習，並監督檢查落實情況，利用物業手冊規范了員工的行為、秩序、服務和工作流程。另外物業管理分公司編寫了各類《安全事故應急預案》、《食料采購驗收管理辦法》等內部管理制度，完善了制、違諾追究制、崗位責任制，使物業管理分公司大部分工作做到了有制度可依，有規章可循。

2、綠化保潔全面徹底

(1)養建並重，進一步美化廠區環境，提高了小區綠化水平。各物業服務區域的綠化人員在堅持經常對草坪進行雜草清除、打葯、修剪等綠化養護管理和加強廠區環境衛生清掃的基礎上，完成了一凈廠區__平方米，生活小區__平方米，二凈__平方米，三凈__平方米的草坪補種任務，總計上半年栽種喬灌木、花卉等多達__株，種植苜蓿__平方米，新種植和補種三葉草__平方米。成活率達到__%以上。

(2)小區衛生干凈整潔。每天各物業隊長對服務區域的保潔質量進行督促，堅持按照服務保潔操作程序檢查服務保潔人員工作的具體落實情況，定期對服務區域內外各個角落進行清掃和維護，對發現的問題及時處理，以保證服務區域的環境衛生干凈整潔。

3、加強餐飲管理，規范經營秩序

為給全體就餐員工營造一個良好的就餐環境，在分公司的領導和各餐飲部負責人的配合下，突出抓了經營秩序的管理，努力做好餐飲服務工作，樹立餐飲部的新形象。一方面推廣各餐飲部的管理、服務經驗，另一方面對各餐飲部出現的違規問題進行了整頓。

二、員工隊伍建設

1、著眼創建學習型企業：一是動員員工自學，利用書本，電視，網路等。二是向其他單位學習好的管理方法與管理經驗，尋找自身存在的問題及解決的辦法，開發創新潛能，不斷完善物業服務人員的管理方法，循序漸進地加強物業服務的服務水平與發展能力。

2、大力加強員工培訓。根據員工的現實狀況定期組織員工進行培訓與考核。主要突出管理知識培訓、專業技能培訓和崗前培訓，提高員工各方面的能力與素質。

三、安全生產狀況

以落實安全責任制與防範預案為基礎，加強廠區的安全管理。物業服務分公司牢固樹立「以人為本、安全第一」的思想，始終把安全工作放在各項工作的首位，並把安全工作納入到日常工作中去，常抓不懈。層層落實了安全目標責任，建立健全了安全責任體系。強化了安全責任意識。各物業隊、餐廳針對各自特點編寫了安全事故應急預案，並組織了學習與演練。上半年，物業分公司組織全體員工進行了安全風險辨識，並組織了一次安全大檢查，針對檢查中出現的問題予以及時整改，盡一切可能消除各種安全隱患。另外加強了對小區內的保安管理監督力度，保證小區內安全穩定。

2022物業管理個人工作總結範文篇4

一、社區概況。

__路社區地處繁華的__，南臨路，北接營盤東路，地域面積約為__平方公里，常住人口__戶，總人數__人。轄區內有__、__中學、__派出所、__辦事處4家單位，個體經營戶二百多家，文化藝術品市場一個，古玩跳蚤市場一個。

二、物業管理基礎工作開展情況。

自今年三月份全面接__物業管理工作以來，社區非常重視，成立了物業工作領導班子、制定了工作計劃，做好了日常工作。

1、加強領導，規范了操作，加大了投入。

社區聘請了六名清掃員，一名水電維修人員，5名跳蚤市場管理人員，明確了物管中心清掃員、監管員、協管員的管理職責，定期召開會議，實行路段負責制。社區還投入資金統一了制服，購置了清掃保潔工具及3台清掃車，給樓棟配備了40多個垃圾桶，共投入資金貳萬多元。

2、對__路及炮後街3——6棟內的堆物及違章搭建進行了為期三天的全面清理，對院內花壇也進行了補栽，並請專人對三個花壇衛生進行日常管理。社區還加大了清掃保潔力度，實行定崗定責制。

3、加大宣傳力度。

社區紅袖章每天都在__沿線進行「禁止亂扔垃圾，愛護環境」的電喇叭宣傳。有效的遏制不文明行為

4、社區對盲道停車進行了整改，購置了設備，在市一中門面及華人蒸有味前設置了隔離墩，杜絕了盲道停車現象。

5、對__路沿線的石雕內的垃圾進行了清理，社區聘請了專人每天進行保潔，做到常態管理。

三、社區物管工作創新。

社區在做好基礎工作的同時，結合實際，對物業管理工作進行了創新。

1、在工作的推動上，對物管中心人員採用了獎勤罰懶制度，與聘用人員簽訂了協議，明確了職責，對工作搞得好的進行50—100元的獎勵，對工作中出現錯誤的進行處罰，以此來提高他們工作的積極性。加大督查力度，由衛生專乾和監管員進行日常檢查

2、以樓幢管理推動居民自治。由於本社區的地理位置的特殊性(社區處在長沙市中心、周邊有長沙市一中及__小學及文化藝術品市場及跳蚤市場)，我社區居委會在「自治」上下功夫，根據各樓棟的不同情況採用了不同的管理模式，一是在3—6棟中成立了業主委員會，採取居民自治的方式進行管理。二是對於市博物館、市一中等已建立正規物業公司和業委會的樓棟，加強了與公司和業委會的溝通，監督。較好地推動了居民自治，維護了居民自己的合法權益，強化了居民自治的意識和居民自我管理、自我服務的功能。單位與社區共管的模式。三是對於其他單位樓棟採取社區直接管理的模式進行。

四、物管管理工作中的重點難點及困難。

社區古玩跳蚤市場是社區的一個重點、難點問題，社區為了搞好跳蚤市場的管理，特聘請了五名人員，進行收費和清掃保潔和治安巡防，維護好了跳蚤市場的秩序，做到規范化管理。

__路沿線也是社區物管中心工作的難點。由於社區內有學校，流動攤擔特別多，店外經營也特別嚴重，社區正在著手准備取締。現已召開一中門店老闆會議，就店外經營及流動攤擔問題進行意見徵集，並向區城管局申請了設置有序停車的項目的社區服務項目，同時與又一家賓館進行了接洽，通過設置有序停車位，杜絕流動攤擔經營及停靠車輛壓盲道的問題，請街道城管辦、城管執法隊協助管理。

2022物業管理個人工作總結範文篇5

在實習過程中，我在管理處指導老師的熱心指導下，積極參與物業管理相關工作，注意把書本上學到的物業管理理論知識對照實際工作，用理論知識加深對實際工作的認識，用實踐驗證所學的物業管理理論，探求物業管理工作的本質與規律。簡短的實習生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。通過實習，使我對物業管理工作有了深層次的感性與理性的認識。

回顧實習生活，感觸是很深的，收獲是豐碩的。實習中，我採用了看、問等方式，對花園管理處的物業管理工作的開展有了進一步的了解，分析了管理處開展物業管理有關工作的特點、方式、運作規律。同時，對管理處的設施管理、事務管理、保安管理有了初步了解。

一、加強人力資源管理，創「學習型、創新型」企業

嚴把員工招聘關。物業在招聘管理人員須畢業於物業管理專業;招聘維修人員須具備相關技術條件的多面手，並持有《上崗證》;招聘安保人員須屬退伍軍人，對其身高、體能、知識、品格、心理素質等都進行嚴格考核挑選。

做好員工的入職、在職培訓工作。物業對新招聘的員工進行上崗前的相關培訓工作，使員工對小區的基本情況、應開展的工作心中有數，減少盲目性;隨著市場競爭激烈，知識、技能的不斷更新，對在職員工提供各類專業性的培訓機會。物業提倡「工作就是學習，工作就是創新」，每位員工都爭做「學習型、創新型」員工，員工中形成了一種積極向上的比幫趕超的競爭氛圍。從而，使員工個人素質得以提高，管理處的管理服務水平和管理效益得以提高，樹立了良好的企業形象。

從實際出發，管理處嚴格參照ls09000質量體系運作，制定了嚴格的規章制度和崗位規程、工作標准、考核標准。管理處根據員工的工作職責，制定全方位的上級、平級、下級的360度考核辦法;制定量化考核標准，實行定性和定量考核相結合，增強了考核的可操作性，減少考核時人為因素的影響;建立完善考核機制，實行末位淘汰制，避免了考核走過場的現象，通過考核機制的建立，增強了員工的危機感、緊迫感，促使員工不斷提高自身素質。

二、培育自身核心專長，創特色服務，提升核心競爭力

在實習中，我看到一套由物業合作自行設計開發的「一站式物業管理資迅系統」物業管理服務軟體。該軟體包括：「一站式客戶服務、一站式資迅管理、一站式數碼社區」三大體系，是一個利用網路、電子商務、科技手段來提高物業管理水平和服務質量，有效地開發、整合、利用客戶資源的資迅系統。管理處全面提倡「一站式服務」、「最佳保安」的特色管理服務。從而，實現了高效的管理運作，解決了業主的奔波之苦，創造了一種無微不至、無所不在的服務，提升了服務效率，提高了業主滿意度，提升了物業管理服務的水平和服務質量，最終提升了公司在激烈的市場競爭中的核心競爭力。

三、推行「顧客互動年」，促進公司與業主之間的良性互動

物業在與業主關系管理方面，在實習中我了解到，在20年重點開展了「顧客互動年」活動。成立了俱樂部，設立新生活服務中心，開通客戶服務熱線，及根據小區居住的業主不同的年齡、不同的愛好與興趣、不同的層次等，有針對性地開展日常的社區活動與主題活動。如：三月份，開展了學雷鋒義務服務活動;「六一」兒童節，與幼兒園聯誼開展游戲活動;十月份，組織小區業主觀看露天電影;十二月份，聖誕節由聖誕老人派發聖誕禮物……通過開展各類豐富多彩的互動活動，加強了公司與業主、業主與業主之間的溝通交流，創建了互動的顧客關系，營造了濃厚的社區氛圍和良好的居住環境。

四、重視物業管理的重要基礎工作——設備管理

對於設備管理，我在實習中看到，管理處著重建立和完善設備管理制度;對各類設備都建立設備卡片;做好設備的日常檢查巡視，定期進行檢查、保養、維修、清潔，並認真作好記錄，發現問題及時解決。如對水池、水箱半年清洗消毒一次，進行水質化驗，以保證水質符合國家標准;發電機每月試運行一次;消防泵每月點動一次，以確保發生火災險情時，消防泵能正常使用。等等。

五、管理處一道亮麗的風景線——安保隊伍

管理處的保安管理設大堂崗、巡邏崗、監控崗、指揮崗，崗與崗之間密切聯系，對小區實行24小時的安全保衛。建立並完善各項治安管理規章制度;對新招聘的安保員進行上崗前崗位的基本知識和操作技能培訓，加大對在職安保員的培訓力度，注重崗位形象、禮節禮貌、應急處理能力等培訓，從而增強安保員的工作責任心和整體素質;強化服務意識，樹立「友善與威嚴共存、服務與警衛並在」的服務職責，安保人員在做好治安管理職能外，還為業主提供各種服務，形成了管理處一道亮麗的風景線。

短暫的實習轉眼而過，回顧實習生活，我在實習的過程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。通過實習，加深了我對物業管理知識的理解，豐富了我的物業管理知識，使我對物業管理工作有了深層次的感性和理性認識。同時，由於時間短暫，感到有一些遺憾。對物業管理有些工作的認識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領會其精髓。

通過實習，我認識到要做好物業管理工作，既要注重物業管理理論知識的學習，更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結合。物業管理作為微利性服務行業，它所提供的產品是無形的服務，物業管理是一種全方位、多功能的管理，同時也是一種平凡、瑣碎、辛苦的服務性工作。