電影售票系統用哪些功能

A. 國內影院售票系統概況

電影售票系統是經過廣電總局認可，必須24小時聯網的售票軟體。牌照不是輕易可以拿到的，所以國內目前做影院票務系統的公司屈指可數。

專資辦：國家電影行政主管部門授權的管理機構。

電影票務數據平台：對影院票務數據和影院票務管理系統進行管理的軟體平台。

影院票務管理系統每天需要實時向電影票務數據平台上報實時售票記錄、定時上報票務統計記錄。因此，專資辦的數據是目前國內唯一精準的電影票房數據來源。

影院隸屬於院線，因此院線也會搭建本院線總部的數據平台，收集影院統計票房。

目前市場上獲得「專資辦」認證的票務管理軟體只有7種，包括粵科(火鳳凰)、華夏滿天星、辰星(中鑫匯科)、中影博聖(火烈鳥)、沃思達(VISTA)、影合眾新(鼎新)和M1905影院票務系統。

分析：

1、華夏滿天星：「老資質」，界面管理、交互友好；服務性較為一般，近幾年的市場發展競爭力削弱；

2、粵科（鳳凰佳影）：在功能完善程度、產品化程度、市場營銷能力等方面，均有較好的表現，市場佔有率在穩步提升，2015年初被阿里影業收購。萬達全線採用。

3、中影博聖（火烈鳥）：2015年引入了新投資，推出新版本，但市場反映一般。

4、辰星（中鑫匯科）：國內唯一擁有安全票務服務並通過FIPS認證的影院票務服務企業，主要由大地影院自主使用，根據不同客戶的需求進行了定製。2013規范後，辰星科技調整市場規劃，票務系統市場化，目前CGV、奧斯卡、雅圖等集團影院均採用該票務軟體，其軟體最為明顯的優勢為對集團影院管理及營銷策略的支持。

5、鼎新：「後起之秀」，系統功能豐富但集團服務是弱項，目前主要通過網路售票服務獲取技術服務收入，市場份額增長較快。在萬達的後續采購中獲勝，擠占火鳳凰的市場比重。

6、M1905：處於市場探索階段。

7、VISTA：擁有一套比較完善的組件庫，可以比較快地為客戶提供半定製化的服務。但由於其是唯一家國外公司產品，滿足連鎖集團影院、或小型獨立影院的需求上尚需探討，其價格過高也是業內眾多影院望塵莫及。目前國內僅美嘉、盧米埃幾家在用。

B. 售票系統的系統功能及特點

1 系統登錄
功能描述：售票員打開客戶端系統後，需要輸入正確的用戶名和密碼登錄系統。
售票員登錄後，便可以進行售票、退票等等日常的售票業務。
2 系統信息
功能描述：顯示本售票窗口可以銷售的票種、以及已經錄入票務系統的單位（旅行社）信息。
3 銷售
功能描述：包括售票、退票、以及銷售狀況查詢。
4 列印設置
功能描述：設置每個票種的列印信息以及列印機串口信息。 1.小鍵盤操作使用戶操作起來更加簡單、快捷，用戶只需要簡單的培訓即可完成所有售票操作。
2.條碼門票列印模版設置靈活，方便用戶為不同票種設置不同列印內容。
3.兼容條碼、IC/ID卡介質門票。
4.售票員可以實時查詢自己的門票銷售狀況，可以實時核對收款是否正確。
5.售票員可以直接列印當日結帳表，杜絕了手工結帳可能出現的錯誤，提高了工作效率。
6.售票金額及找零信息由系統自動計算，杜絕了售票員自己計算可能出現的錯誤。

C. 電影院的售票系統主要是滿天星，火鳳凰，鼎新，vista等，

目前國內經過廣電總局審定的可用於影院售票的系統共有如下幾種
1，滿天星 2010
2，鳳凰佳影
3，鼎新
4，紐西蘭的VISTA
5，大地的中科鑫匯
6，科研所的火烈鳥
都具備電影售票和上報功能，這是根本的
其他的會員的CRM啊，賣品的進銷存啊，會員功能啊，都是和廣電總局不發生聯系的，所以不再考察范圍之列。
選擇標准：能賣票，能上報，足矣。

D. 電影院管理系統的系統功能概述

根據年票系統和團票系統的共同點，充分考慮成本、開發周期、功能擴展等要求，公司依據客戶要求，開發出同時適用於團票、年票的管理系統。系統基於公網搭建的中心數據伺服器與各影城銷售終端間可實現安全的信息上載與下載，在各終端上可實現對電子團票載體的讀寫和顧客消費明細查詢及兌換明細查詢，在中心伺服器上可實現總體分類統計查詢。各種子功能模塊程序應能夠在微軟公司Windows 98及更高版本操作系統環境下運行。
（一）後台管理：
1. 用戶管理：
（1） 伺服器端用戶許可權設置
伺服器端設置系統管理員（全局最高許可權，可對全局用戶許可權進行設置及調整）、統計人員（全局統計、查詢、生成報表等許可權）、操作員許可權（對伺服器數據進行備份、管理許可權、制卡許可權）
（2）客戶端用戶許可權設置
客戶端設置影院經理（本地最高許可權，可對本地用戶許可權設置及調整、黑名單管理），本地統計（本地兌換統計、生成報表等許可權）、顧客查詢（插入IC卡後可對該顧客全局兌換明細進行查詢）、銷售員（本地兌換、續期）
2．卡管理
（1） 發卡（售卡）
a) 新制卡片：內置卡號編碼，並以此作為卡片唯一身份識別標識。經影院終端售卡操作激活該卡，並自動將卡片編碼信息錄入資料庫。
b) 舊卡片：舊卡收回後重新發給新客戶使用，充值界面中設置此選項，用以標記該卡重新發卡時間，顧客再次查詢消費明細時以該次發卡時間為起始時間進行查詢。在中心數據伺服器上仍保留此卡自第一次發卡後的所有數據記錄。此卡自始至終卡號始終不發生改變。卡內最後一次兌換完成後，系統應自動記錄其卡號，並標注其已被回收，查詢時可以以此查看各家影城當日應回收的卡數量及對應卡號。
（2） 有效期
充值操作界面中設置卡有效期選項，系統自動默認有效期為充值當日起一年有效（可調整）。
（3）續期
卡片有效期到後通過續期界面可以對其有效期限重新進行調整（或在充值界面中進行調整）
（4） 黑名單
根據卡號可將指定卡片列入黑名單中，則該卡再次使用時售票界面將顯示該卡已被列入黑名單無法進行消費，直至在黑名單管理中將該卡號去除後方可恢復正常使用。
3.統計查詢
（1） 客戶端統計查詢
a) 顧客消費明細查詢
顧客將卡插入讀卡器後可以在該選項對其發卡後（使用二次發放的舊卡顧客從第二次發卡後進行統計）的所有消費明細進行列表查詢（包括消費時間、消費地點、兌換次數、消費類型（影票、賣品）、所剩餘額等項目）。
b) 本地統計查詢
影城內具有相應許可權的人員可以對本地所有用戶的充值及消費明細進行列表查詢（查詢范圍僅限本地消費或充值記錄），查詢條件可以按時間段、單日、卡號、號段、銷售員、消費類型等進行明細列表查詢，並自動進行數據統計，各種查詢結果均可導出為Excel表格形式文件進行保存。
（2） 伺服器端統計查詢
伺服器端具有相應許可權的統計人員可以運行查詢功能模塊通過區域網對伺服器數據進行調用實現統計查詢功能，統計查詢范圍可以針對全局的消費及充值記錄，查詢條件可以按影城、單日、卡號、號段、銷售員、消費類型等進行明細列表查詢，並自動進行數據統計，各種查詢結果均可導出為Excel表格形式文件進行保存。
4.前台銷售管理
（1）登錄
銷售員開機運行前台客戶端模塊後，通過用戶名、密碼認證登錄後將其最小化或隱藏，程序繼續在後台運行，對相應讀卡器埠進行數據監測。
（2） 兌換
兌換操作窗口界面簡潔、易切換。顧客將卡片靠近讀卡器後，後台程序自動監測到並讀取卡內相應信息，同時自動彈出小型操作界面，顯示當前卡號、剩餘次數並可手工輸入扣減次數，點擊確認後通過讀卡器對卡內數據進行讀寫，同時界面顯示數據相應變化並將操作記錄存儲到本地資料庫中。卡片從讀卡器中取出後該兌換操作界面自動關閉或隱藏。
（3） 卡片管理
客戶卡片靠近讀卡器後彈出兌換界面，單擊取消，則兌換界面不再出現；激活後台運行的客戶端程序，選擇卡管理菜單各選項進行相應操作。（詳見1.2各項描述）
（4） 顧客查詢
客戶卡片靠近讀卡器後彈出兌換界面，單擊取消，則兌換界面不再出現；激活後台運行的客戶端程序，選擇統計查詢菜單各選項進行相應操作。（詳見1.3.1項描述）
5. 卡類型
（1）卡類型設置
伺服器端可進行卡類型添加設置，制定單次金額，制卡時需選定卡類型，該卡在影城終端使用時可以識別出不同的卡類型。
（3） 卡類型管理
回收卡可以再次通過制卡更改其卡類型
（二）、數據
1. 數據通訊
（1） 區域網絡通訊
中心數據伺服器通過區域網與操作機之間通過區域網絡進行數據調用及業務操作。
（3） 公共網路通訊
各影城客戶終端通過公共互聯網路與中心數據伺服器實現數據上載與下載。
2. 數據存儲
中心資料庫將所有影城終端上載的操作記錄、管理信息均存儲到硬碟保存；各個影城終端設備僅存儲本地操作記錄、管理信息（以便本地數據查詢的快捷），並不斷自動從中心數據伺服器上下載、更新本地客戶信息庫，同時不斷上載自身新的操作記錄、管理信息到中心伺服器，實現所有影城終端與中心伺服器隨時可以同步更新數據。影院終端進行顧客信息查詢操作時需要通過互聯網對伺服器數據進行訪問方可實現。
（三）、安全性
1. 數據安全
（1） 中心資料庫需具備本地自動備份功能和網路異地備份功能，定時對資料庫進行備份，一旦發生伺服器崩潰或病毒感染，可以立即通過恢復備份數據方式重新建立資料庫。
（2）影城終端資料庫如果發生崩潰現象，可以通過互聯網從中心資料庫下載加以恢復。
（3）如果發生中心資料庫與終端資料庫同時崩潰現象，可以通過讀取卡片內的最後一次消費記錄（包括：卡號、剩餘次數、最後消費時間、地點）來重建本地資料庫，並上載重建中心資料庫，可將風險和損失降到最低。
2. 網路安全
（1） 中心數據伺服器在保證通訊埠暢通的前提下，須安裝防火牆、殺毒軟體，避免被病毒感染或惡意攻擊。
（2）互聯網路傳輸、通訊數據加密，防止盜取。
（3） 影院終端機安裝殺毒軟體，防止病毒感染傳播。
（四）硬體
1.影院終端
能與影院售票終端共用一台計算機，以減少建設成本同時方便售票人員操作。
2.中心伺服器
中心數據伺服器需要長期穩定運行，選擇穩定伺服器品牌及操作系統。
3.卡片、讀卡器
卡片作為電子團體票的載體，在整個系統中扮演十分重要的角色，因此必須選擇安全性、不易損壞、存儲容量大、存儲數據穩定、讀寫穩定的卡片。
4.網路搭建
影院終端盡可能沿用其現有區域網絡，不另行增設網路設備。伺服器端規劃搭建新的區域網絡，以保證伺服器的安全和操作的方便性。也可以根據實際重新搭建網路。
（五）、電子團體票銷售使用流程
1. 銷售
電子團體票需以團購形式銷售，單張充值次數不低於10次（也可以定義）。由公司與各影院之間約定各種不同卡類型單次結算價，此單價在卡類型設置時寫入系統，並在統計報表中作為結算金額的依據。
制卡、充值功能在於公司伺服器端，制卡時選擇卡類型並寫入相應次數，各影城銷售人員購買時結算相應款項。待發卡（售卡）環節時卡片方可正式激活。
2. 影票兌換
各影城根據自身經營情況針對不同影片制定不用電子團體票兌換辦法，並將辦法在影城售票處公示，且通過影城咨詢電話可供觀眾查詢，小賣部消費時同樣根據不同卡類型單次金額進行消費。