① 如何讓人聽自己的話
人數眾多的情況下，當然。讓每個人都有面子，確實很難。但在溝通的過程中，盡量站在對方的立場上，則有助於溝通的順利進行。三國演義》中，李恢勸降馬超，始終是替馬超考慮，先指出「將軍之禍不遠矣」接著說明馬超的困境—目下四海難容，一身無主」最後說「劉皇叔禮賢下士，吾知其必成，故舍劉璋而歸之。公之尊人，昔年曾與皇叔約共討賊，公何不背暗投明，以圖上報父仇，下立功名乎」一番話，既幫馬超解決眼下的難題，又替馬超籌劃了未來，馬超又怎會不投降劉備呢？
就算你有千言萬語，對方如果聽不進去。全當耳旁風。對方聽得進去，良好溝通的第一步。所以開口之前，必需謹慎，以免徒勞無功。當對方聽不進去的時候，寧可暫時不說，也不要逼死自己。能拖即拖，並非完全沒有道理。運用得合理，也是一種有效的溝通方式。
一語不合，中國人往往情緒反應激烈。就可能翻臉。溝通的時候，不能確保每一句話都說得很妥當，但至少從第一句話開始就特別小心，以誠懇的語氣來使對方放心，使對方了解我不會採取敵對或者讓對方沒有面子的方式來進行溝通。這樣，對方才會逐漸放鬆。
使他覺得自己可能會吃虧，第一句話就引起對方的戒心。或者可能會沒有面子，就會採取躲避的戰略；躲不開的時候，也會且戰且走。一旦對方想「溜」想「躲」就不可能獲得圓滿的結果。
而是先寒暄一番，中國人說話很少開門見山。看看對方的反應如何。如果對方心情不錯，才可以進一步溝通。如果沒說兩句話，對方就很不耐煩，甚至要端茶送客，那你就算有再重要的事也要忍一忍，因為此時多說無益，話不投機半句多」便是此理。
有正事不說，有人可能認為中國人的寒暄是浪費時間。非得在無關緊要的事上大費唇舌，不分輕重的表示。其實，根本不懂寒暄的妙處。東拉西扯，說一些沒有用的寒暄話，目的於了解對方的情緒狀態，並且發生穩定對方情緒的作用。不急著講，先摸清楚情況再說，乃是上策。
人們一見面，寒暄可以試探對方適宜不適宜溝通。比方。通常會說些無關緊要的話：
最近氣色不錯。
氣色怎麼會好？那你就知道對方心情不佳，對方如果說：最近吃不好、睡不好。不管什麼事都需要延後，貿然說進去而對方一口回絕的話，連個商量的餘地都沒有了
最近沒什麼煩心事。說明他心情不錯，如果對方回答：還好。有什麼事都可以說了
如果對方擺明不想聽你說話，寒暄可以緩解人們緊張甚至是排斥的情緒。通過寒暄可以漸漸使對方放鬆對你戒備。春秋時期，觸龍說服趙太後時就巧妙利用寒暄打動了嚴陣以待的趙太後。
秦國加緊攻趙。趙國向齊國求救，趙太後剛執政的時候。齊國的條件是讓長安君作為人質。趙太後不肯答應，大臣們極力勸說，結果趙太後明言：有哪個再來說要長安君為人質的就要把唾沫吐在臉上。這種情況下，觸龍出馬了並沒有一上來就痛陳利害，而是一開始說自己腳上有毛病，竟不能快步走，但是因為好久都沒見太後，怕太後身體不舒服，所以來看望一下。接著又問太後飲食起居的情況，然後把話題引到自己如何疼愛兒子上，引起趙太後的共鳴。最後說起趙太後與其女兒燕後的事，點明父母疼愛自己的孩子，就必須為他久遠利益考慮。觸龍自始至終都沒有提到讓長安君做人質的事，但是以聊家常的方式，讓趙太後明白「父母之愛子，則為之計深遠」道理。
中國人十分機警，人們為什麼不直接問 此刻的心情如何·可以和你溝通嗎」那是因為。遇到這樣的詢問，大多不敢明說，以防止吃虧上當。沒有摸清楚對方的用意之前，誰也不願意冒險回答這樣的問題。這樣問，對方大多緘默不語，問了等於沒問。還不如稍微拐個彎兒，反而容易獲得比較真實的答案。
也可以不用寒暄就切入正題，當然。但是要滿足一定的條件：
雙方比較熟識，其一。且要談的事多半比較重要，前因後果雙方也比較清楚，這時可以不用鋪墊，直接切入正題。
自己有把握吸引對方的注意力，其二。讓對方不得不依照自己的思路走。
三國演義》中有幾段關於說客的描寫：
只見帳上燈燭輝煌，軍士引闞澤至。曹操憑幾危坐，問曰：汝既是東吳顧問，來此何干？澤曰：人言曹丞相求賢若渴，今觀此問，甚不相合。黃公覆，汝又錯尋思了也！
必需要讓曹操相信，闞澤詐降曹操。如果直接表述忠心，以曹操的疑心病重，絕不會相信。所以闞澤反其道而行之，直言曹操徒有虛名，反而使曹操想聽聽他底想說些什麼。
叱李恢曰：汝來為何？恢曰：特來作說客。超曰：吾匣中寶劍新磨。汝試言之，馬超端坐帳中不動。其言不通，便請試劍！恢笑曰：將軍之禍不遠矣！但恐新磨之劍，不能試吾之頭，將欲自試也！超曰：吾有何禍？
第一句話就說明來意，李恢去說馬超。然後以一句「將軍之禍不遠矣」引起馬超的關注，痛陳利害，順利說服馬超歸順劉備。
自然有能力牽著對方的鼻子走。但是現實生活中，這些說客都是能言善辯之士。這樣的人確實不多見，所以中國人經常以迂迴的方式，先讓對方標明不會生氣，然後說出可能會冒犯對方的話。
這話是告訴對方：要說幾句話，比如試探地問：有一句話不知當講不當講？不要以為這是廢話。而這幾句話可能會引起你愉快，要有個心理准備。
襲人對王夫人說賈寶玉該打這種絕對會冒犯王夫人的話時，紅樓夢》中。也採取一波三折的方式：
就說了王夫人道：有什麼生氣的,襲人道:別的緣故實在不知道了今兒在太太跟前大膽說句不知好歹的話。論理…說了半截忙又咽住。王夫人道：只管說。襲人笑道：太太別生氣。只管說來。襲人道：論理,二爺也須得老爺教訓兩頓。若老爺再不管,將來不知做出什麼事來呢。
很容易採取討好的方式，為了讓對方聽得進去。盡量說一些好聽的話，讓對方聽起來很高興，而易於接受。其實，想討好中國人，並不簡單。
又要讓對方聽得進去，既不能單純地討好對方。唯一的方法就是把話說妥當。只是說得對並沒有用，有時候，說得越對，對方會覺得越沒面子，以致惱羞成怒，更加聽不進去。說錯了後果更加嚴重。
還不如說得妥當來得有效。但每一句話都要說得很妥當，說得對。實在不容易。任何話一出口，對方大多不會「就聽到話來判斷」反而多半「聽到話之外去猜測用意」弦外之音，往往比說出來的話更重要。
要謹慎小心，開口說話之前。努力讓對方聽得進去。另一方面，也要用心聽取對方所說的道理，不要過於在意對方怎麼說。
認真去聽，任何一句話。都可能聽出某些道理，不可能毫無價值。但是經常不在乎這些道理，卻斤斤計較於對方表達時的態度和語氣。換句話說，不認真聽對方在講什麼，卻十分介意對方是怎麼講的事實上，愈有道理，愈容易引起聽者的反感，所謂忠言逆耳。只要雙方都認真地聽，那麼中國人溝通起來就會順暢得多。
心中有話不一定說出來，但中國人很奇怪。而要等著對方來猜；就算我勉強說出來，也肯定說得含含糊糊、不清不楚；而當我說得很肯定的時候，對方就更小心了因為說得斬釘截鐵的未必是真話。
不是沒有道理的只是不了解的人，中國人這樣做。很難明白我真實意圖，造成溝通障礙。既聽他話，又看他說話的樣子，綜合判斷，才可以決定信或不信。
關注對方說話時臉部的表情。表情比言語自身更能表達內心的動態。人類五官之中，這時就需要我發揮察言觀色的身手。眼睛是最敏銳也最誠實的孟子·離婁篇》說：存乎人者，莫良於眸子。眸子不能掩其惡。胸中正，則眸子了焉；胸中不正，則眸子眊焉。聽其言也，觀其眸子：人焉廋哉！意思是觀察人的邪正，沒有比觀察他眼睛更准確的眼睛不能遮掩人的惡念。心正，眼睛就明亮，心不正，眼睛就昏昧。聽了話，再看他眼睛，人的邪正，哪裡隱藏得過去呢？
能幫助我推測對方的心理。比方，說話的速度、說話的音調、說話的節奏等。說話的速度經常能反映一個人的心情，說話快的人突然慢下來，那他可能有些滿意，而說話慢的人忽然加快語速，可能在說謊，或者心中懷有愧疚。
由於害怕事情被揭穿，再比如說話的音調。一般人說謊時。音調會不自主地提高。同時，為了反對他人的意見，也可能提高自己的音調。
說明他很有信心；若張口結舌、吞吞吐吐，說話的節奏也很重要。節奏比較順暢時。說明他缺乏自信。
表示自己一直在注意聽；一邊聽話一邊點頭，喜歡復述說話者的言辭。表示全神貫注，心無旁騖；自問自答的人，多半相當頑固；既不肯定又不否定的人，往往具有神經質。
最好提醒自己：每一個人的觀念，要准確做出這一類的判斷。都不太一樣，必需平日多做溝通，促進了解，把對方的價值觀和人生觀摸清楚，然後再來評斷，通常比較准確。否則把壞人當成好人，將好人看成壞人，不但自己吃虧，也會引起他人的滿意。
喜怒不形於色，特別是對一些老於世故的人。很難從其表情上看出其內心活動。所以若非經過多次觀察，最好不要輕率地加以判斷。
人不如故。大抵因為相處時間長了比較容易了解對方的心理。新人相處不久，古語說：衣不如新。相互互不了解，看他怎麼說，事實上和聽他怎麼說同樣困難。
站在對方的立場
重慶口才培訓說中國人最重視圓滿，溝通方面。也就是設法站在每個人的立場上，讓大家都有面子。如果是很多人在一起的時候，不能只照顧幾個人而冷落其他人。被冷落的人覺得很沒面子，就會引起情緒上的反彈，故意製造很多問題，不但增加溝通的困難，還會發生難以預料的不良後果。紅樓夢》中的王熙鳳在初見林黛玉時，說她況且這通身的氣派，竟不像老祖宗的外孫女兒，竟是個嫡親的孫女」林黛玉遠來是客，誇獎她應該的但是當時迎春姐妹都在場，如何只誇獎黛玉的話，恐怕她會覺得不快，所以王熙鳳一句「竟是個嫡親的孫女」誇獎黛玉的同時，又肯定了迎春姐妹，使大家都很有面子