電影院沒放完字幕開燈

『壹』 電影院提前開燈去哪裡投訴

電影院官方。
根據網路網查詢得知，電影院電影沒放完提前開燈，有送客的意思，提前清場走人，這種情況可以向滲慧電影院官方投訴，不允許掐斷結尾叢攔答，影響觀賞衡瞎電影。
電影院是擁有觀眾廳、放映機房等設施和固定放映設備，有合格的放映人員，專門從事對外電影放映業務，為人民群眾服務的固定放映單位。

『貳』 電影院不關燈可以讓他關掉嗎

會關燈的。電視屏幕和電影幕布是談鏈不一樣的。
電視屏幕自己發出光，如果關著燈，電視機屏幕的光就刺眼，對眼睛不好。
而電影幕布是反射放映機發出的光，如果開燈了，畫面就會不清楚
不關燈，那些情侶怎麼好意思親嘴。 開燈的話，也頌亂會對畫面有干擾，亮度飽和度都有影響。就像在太陽底下看手機。
在昏暗的情況下，書本是沒野侍檔有光源的，眼睛為了看清就會靠近目標，就會容易近視。

『叄』 為什麼大多數國人看完電影直接就走，不願等彩蛋

一，大部分電影是沒有彩蛋的，鎮汪哪怕有了，很多國人都不知道，直接走很正常；
二，都放字幕了，還不走鏈旅扮，會被別人罵傻X；
三，影院一到棚灶字幕就開燈了，掃地大媽就來了；
就我看來，如果有彩蛋，那是必看的。哪怕沒有，是自己期待的電影，我也會把演職員表看完，更重要的是把配樂的最後一首聽完，最後一首配樂呀，可重要了！！！那要是有主題曲，還能走嗎？
還有就是看演職員表的字體選擇，字體的背景，可能還會有些小亮點。看過皮克斯動畫的，應該很清

『肆』 會有電影院開燈看嗎

您好，是的，有一些電影院可以開燈看嘩亮電影。這是一種特殊的電影觀看體驗，可以讓您在舒適的環境中欣賞電影。電影院開燈看電影的優點是，您可以在舒適的環境中觀看電影，而不用擔心太多的噪音和其他人的干擾。另外，您還可以昌圓自由地調整燈光，以便更好地欣賞電影。此外，電影院開燈看電影還可以讓您更好地欣賞電影的細節，比如演員的表演，電影的劇情等。總之，電影院開燈看電影是一種特殊的電影觀看體驗耐蘆塌，可以讓您在舒適的環境中欣賞電影。

『伍』 看電影環境開燈好不好

開燈好一點
周圍光線太暗對眼睛不好
看時候長了起來活動一下
遠眺綠色的地方，可以緩解視覺疲勞
電腦桌下膝蓋處形成第一個直角，大腿和後背是第二個直
角，手臂在肘關節形成第三個直角。肩胛骨靠在椅背上，
雙肩放下，下巴不要靠近脖子。
電影院里不用燈，是因為銀幕是投影的方式照上去的，它本身不會發光。
電視、電腦上面看電影，一定要看個燈，因為它的發光方式跟電影不一樣，電視、電腦都有閃爍，雖然看不出來，但是時間長了眼睛會很疲勞。對視力的傷害尚無定論，但是疲勞畢竟不是好事。
開燈要注意燈的位置、亮度。首先不宜太亮，25W的白熾燈台燈為最佳，放在電腦桌邊，將燈頭向下，以免燈光直射人眼，這個位置是最好的；或者身體側後方，以防在屏幕上反光。

『陸』 我看電影字幕還沒看完就消失了怎麼辦

如果是內鑲字幕的話沒有辦法
只能找別的資源來看
如果是單獨的字幕文件的話
一般播放器都有調節字幕同步時間的設置
可以把字母調快或調慢一些

『柒』 為什麼電影院不提示彩蛋

小電影院不僅提示，還希望你快點退場，他們好打掃衛生，為下一場做准備。兩場間時間間隔短些，排片量就能多一些。

大電影院正規些，不會盼著你沒看完字幕就退場。

但也不能做到讓工作人員每場都提前看過，或做了准備工作啊。

既然不能做到每場都有提示，那就乾脆每場都不提示——影院也就更沒有動力，專門去督促工作人員再增加一項工作量。

除非觀眾們聯名強烈要求啦。

現在，玩彩蛋梗的主要是漫威，和唐探這種系列電影。其他計劃只做一部的電影，只會有幕後花絮吧……

有些 購票網站 ，會在購票時有提示，有彩蛋或無彩蛋。

另外你也可以在看電影前，自己網路 搜索 一下~

為什麼大部分影院不放完字幕就亮燈？這樣感覺非常不尊重電影的幕後主創，缺乏觀影時的儀式感，而且有時候電影還有幕後花絮和彩蛋，開燈看的感覺就會大打折扣，再加上一旁不停催促你離場的清潔人員，更會讓人覺得心情不爽。

事實上，這件事情觀眾和影院都有責任，也算是「一個巴掌拍不響」：主要因為影院要爭分奪秒縮短場間時間，這樣可以多排幾場電影，但和大部分觀眾的觀影習慣也有關，因為大家根本就不看字幕嘛。

《西遊伏妖篇》結尾處周星馳、徐克的彩蛋，你在影院看到了嗎？

曾經有網友在微博上感嘆，在日本影院看電影氛圍特別好，「看電影時沒人看手機，沒人大聲講話，沒人吃東西。電影結束後影院也沒有亮燈，無一觀眾提前離場，直至所有字幕放完...竟然還有點不習慣。」

「電影剛一結束，字幕還放沒完影院就開燈，這確實是不夠規范的行為，但這也是無奈之舉。」影院行業資深人士對記者表示，「這首先是因為影院要縮短兩部影片放映的間隔時間，搶出更多時間快點清掃，這樣才能多排電影，尤其在春節檔期這樣的熱門檔期，一個影廳放映兩部電影的間隔時間只有10-15分鍾，不少影院都選擇爭分奪秒，算下來一天每個影廳能多排一部電影。」

「現在大部分中國觀眾的觀影習慣，都是字幕一出就急著要離場，如果我們不開燈，在離場時有觀眾摔倒，影院都是必須要負責的。為了保證觀眾們的安全，影院通常是出字幕時就會開燈。但我們還特意做過一些改造，比如讓影院前排的燈先不亮，保證觀眾還能看清銀幕，或者等彩蛋出來再關燈。」

在春節期間看《西遊伏妖篇》時，筆者曾遭遇這樣一件事：全場幾乎所有觀眾都走了，只剩我和零星的幾個觀眾，執著地等待周星馳和徐克最後的彩蛋。當時負責清潔衛生的阿姨滿臉的不耐煩，讓我們去前排觀看，不要耽誤了她打掃衛生，感覺如果不是像我這樣「臉皮厚的」，可能都不好意思看這個彩蛋了。

事實上，不少影院都存在放字幕時保潔員工提前入廳打掃的情況；也有影院規定必須等觀眾全部散場才能保潔。比如北京某影院規定，只要有觀眾在影院內，工作人員就不能提前進行保潔，必須等所有觀眾離場才能進入廳內打掃，如果提前打掃還有可能會被罰款。

不過，有些好萊塢大片字幕確實特別長，甚至長達十分鍾以上，如果沒有彩蛋的話，最後看完字幕的觀眾通常屈指可數，影院不放完字幕，也是考慮到大部分觀眾的實際情況。

主要是因為電影院為了節省時間,節約電影所用的成本增加電影場次，所以大家應該諒解。

『捌』 電影沒放完就開燈怎麼投訴

電影沒放完就開燈的投訴方法如下：
1、可以尋找所處電影院的經理投訴，尋找解決方法。
2、可以在該電影院的總網頁撥打客戶服務電話，請求上一級管理層解決。
3、解決無果時慧櫻漏，可以撥打號碼12315，向前爛消費者協會和當地工商管理部門投訴。
電影院是為觀眾放映電影的場所。電影在產生初期，是在咖啡廳、茶館等場所放映的。隨著電影的進步頌稿與發展，出現了專門為放映電影而建造的電影院。

『玖』 看電影沒看到片尾彩蛋，是可以要求退款的

你有沒有遇到過這樣的情況：陸畝逗

電影院看完電影時，不知道有沒有彩蛋，只能尷尬早賣的打量旁人，最後只等來保潔阿姨；

出字幕就起身，結果到家刷微博才發現，歐法克！原來還有彩蛋！

△

周星馳與徐克兩位大導演，身著影院保潔員工的制服，開始在大銀幕上「清場」……面對觀眾說的「還有彩蛋看」，徐克催促道，「沒有彩蛋了，別等了」。周星馳則舉著大喇叭反復提示：「不是大片，沒有彩蛋！假如是大片，你怎麼沒彩蛋呢？」這一幕堪稱是《西遊》的一大驚喜，也是埋在片尾的一大彩蛋，然而，在影院觀影的你，有看到嗎？

大多數人表示：沒有。

↓

為何沒有看到彩蛋？正如上面截圖一樣，原因五花八門。

觀眾所購買的電影票是整場電影的，字幕、片尾曲、彩蛋與花絮都屬於電影的一部分。電影票的票價自然也應包含這一部分的費用，即使沒有彩蛋，只要銀幕上還在滾動字幕就應保證影片放映的完整性。 可 在調查中，我們發現，大部分人都表示在接受觀影服務時遇到過委屈和尷尬甚至是氣憤之事，去電影院看不到片尾彩蛋，究竟是誰的錯？

看「彩蛋」遭遇了這些尷尬？

記者抽樣調查影院數量： 20家

（註：隨機抽查不同影院不同場次）

調查地點名單如下：

北京萬達國際影城（CBD店）、北京新影聯·華誼兄弟影院（望京店）、北京UME國際影城（雙井店）、北京百麗宮影城（金寶匯店）、北京金逸國際影城（朝陽大悅城）、北京百老匯影城（國瑞城店）、北京美嘉歡樂影城（中關村店）、北京星美國際影城（分鍾寺店）、北京盧米埃芳草地影城、山東德州萬達影城（陽光新天地店）、成都影立方773IMAX影城、瀘州CGV星聚匯影城（萬象匯店）、溫江旭和影城、貴陽世紀星空電影院（世紀城店）、沈陽SFC影城（東中街新瑪特店）、保定天映影城、南昌博納國際影城（銅鑼灣店）、香港UA點影院（太古城中心店）、廣東珠海中影火星湖電影城、深圳保利國際影城（南山店）

新京報記者以《西遊》彩蛋現象為例，抽樣調查全國20家影院，並以現場、電話與問卷的形式采訪了超200名觀眾，調查影院放映影片完整度的呈現情況。所出現的現象匯總如下：

出片尾字幕就亮燈是普遍現象

△有網友分享自己拍攝到的《西遊》彩蛋時，能看到屏幕上的光區顯示影廳已亮燈

20家影院絕大部分都會在片尾字幕出現時就亮燈，觀眾也紛紛反映提前亮燈是如今國內影院的普遍現象。北京華星UME副總經理劉暉表示， 提前亮燈其實是可以理解的行為，片尾曲一出不少觀眾有離場的需求，必須提前亮燈保證現場散場的安全。

不同於大陸，香港UA電影院會在彩蛋播完之後才全場亮燈，若是觀眾要提前離場會由影院工作人員用手電筒引導。

另外，國內部分條件較完備的影院，會在字幕出現的50秒後先亮比較暗的燈，全部播放完畢後才亮大燈，而這個也是有些美國影院採取的做法。

【別看「亮不亮燈」只是個小細節，以下各影院放映彩蛋時出現的不同情況，幾乎都是在字幕滾動時開燈耐凱的前提下存在的。】

大部分影院能保證放映完整， 但會有保潔人員提前清掃

隨機抽查的電影院中，大多影院基本能保證完整的放映，尤其是一些大品牌連鎖影院，如果有觀眾持續等待的話，都會保證將影片彩蛋放完。

多位影院院線經理稱影院均有關於完整放映的規章制度，比較正規的影院都會保證影片的完整放映，而這一過程中起作用的就是TMS放映技術。紅星太平洋影院經理唐樂表示，「把一天排片編入系統，機器會根據編程進行放映，有效實現放映自動化與運營監控，過程中受人為干預操作的可能性比較小。」

但也有熟悉的一幕

↓

一些影院存在播放字幕過程中有保潔員工提前入廳打掃的情況，零星觀眾等著彩蛋，與此同時保潔人員也開始清潔衛生。

也有影院規定必須等觀眾全部散場才能做保潔，北京萬達國際影城CBD店的清潔員工王某向記者表示，一般場間會有15分鍾的間隙進行清潔，「 影院制度規定只要有觀眾在影院內，則不能提前進行保潔，必須等所有觀眾離場才能進入廳內打掃，違者將會受到罰款等處罰。 」

大部分觀眾不知道有彩蛋

記者發現，《西遊》片尾曲一響，就有大部分觀眾起身准備離場，而這些觀眾在調查提問中表示：並不知道影片有彩蛋。

觀眾李某表示，覺得《西遊》並沒有很好看，好不容易等到結束，就算有彩蛋也不會多留下來等待。一向對彩蛋不怎麼敏感的王某告訴記者，他認為看到片尾基本就完成了觀影，如果有事需要離場就不會專門留下來，尤其《西遊》片尾曲很長，等了三分鍾就決定不等了。

與他們情況不同，曾某認為留下來等彩蛋是件尷尬的事，「人都走了一大半，要等的話需要『厚著臉皮』賴在現場，看著其他人都在散場就隨大流了。」

影院工作人員謊稱沒有彩蛋

有觀眾表示，在《西遊》片尾曲出現時有影院工作人員直接告知觀眾「影片沒有彩蛋」，不少觀眾聽此說法後都將信將疑地走了。巧合的是，工作人員說的這句話正是《西遊》彩蛋的內容，「我們就眼睜睜地被保潔阿姨和看廳人員用彩蛋里周星馳的台詞騙走了。」

△周星馳作品青睞的御用演員：楊能和李尚正在《西遊》彩蛋里的出現也是頗像現場觀眾，這個彩蛋也是周星馳繼2008年《長江七號》上映9年後，再次正式現身大銀幕，可謂良苦用心又驚喜，然而……

也有觀眾表示影院的工作人員會在片尾曲開始時便進廳內守候，不會主動提示觀眾有無彩蛋，後多次詢問相關人員，都表示沒有彩蛋，事後才發現真相讓人遺憾又氣憤。

影院工作人員催促觀眾離場

「看完《西遊》，我和朋友還嘀咕著有沒有彩蛋，影院就進來一群保潔阿姨開始大張旗鼓的打掃，還專門往坐人的地方掃，當時就被逼得直接離場了。」王某向記者反映了他在南昌博納影城的不愉快觀影經歷，記者了解到，這樣的情況不在少數。

「我還沒看完，就有工作人員入場大聲呼喊『請帶好隨身物品』，讓人頓時沒有繼續觀影的慾望，出門後發現有彩蛋想回頭一探究竟，就發現影院已經關門了。」

放映人掐斷字幕直接放映彩蛋

也有個別影院會在片尾字幕放了幾十秒後索性直接終止放映，觀眾根本沒有機會看到電影末尾，張某回憶到電影放完後銀幕直接黑屏，連欣賞主題曲的時間都沒有。

更有甚者，放映員直接對放映進度進行操控，有觀眾分享了一次在瀘州萬象匯CGV影城觀影的奇葩經歷，「片尾結束我們幾個人在等待彩蛋，沒想到該場放映員直接將字幕跳過，快進至彩蛋，我和朋友都驚呆了，雖然朋友認為節約了不少時間，但畢竟這種行為是對幕後人員的不尊重。」

所以，看不到彩蛋，到底是誰的錯？以下匯總的調查結果能做個大概一覽。

細細剖析上圖來說：

為何看個彩蛋總曲折？

觀眾因素：出字幕就默認影片結束

△不少人熟悉的一幕，字幕一出幾乎瞬間能走大半觀眾

總體來說，其實國內觀眾關注彩蛋的人整體基數不算很高，多數人從開始出字幕就起身離場，尤其是對電影不是特別了解的觀眾，更不會注重這個概念。電影市場專家蔣勇表示，「 電影一出現字幕，觀眾就會認為已經結束，看字幕沒太大意義。 尤其是一些工業化大片，例如《長城》光是片尾滾動字幕就有8分鍾，觀眾很難有耐心去看，等到片尾再離場。」 也有觀眾認為如今網路發達，就算在影院錯過精彩彩蛋，也可私下在網路搜尋資源補齊，比在影院苦苦等待省時省事。

片方因素：粗製濫造的彩蛋不值得等

一些影片方只將彩蛋當做吸引觀眾的噱頭，讓觀眾就算等到了彩蛋也大失所望，例如《西遊》的簡短彩蛋引起了極大爭議，部分觀眾表示苦苦等待5分鍾就看了段花絮，雖然周星馳也在其中露臉，但並不覺得這樣的彩蛋有苦等的必要。

另外，片方對於彩蛋的宣傳力度也不夠，普及程度不高，例如若是觀眾熟悉的漫威電影，觀看彩蛋就已經成為觀眾的習慣，專家指出，「一些國產片根本沒有認真製作彩蛋，甚至對片尾也是草草了事，根本沒有去思考觀眾為什麼要堅持下去。」

△漫威系列彩蛋的用心程度，讓「看彩蛋」成為一個傳統節目

影院因素：工作人員操作不規范

根據貓眼購票平台的數據顯示，一般來說影院排片經理在排場次時會讓兩場電影中間間隔15分鍾，可以說這段打掃時間非常充分。不少影院也會配備兩名或以上工作人員進行清掃。但 有知情人士向記者曝光，提前亮燈、掐掉彩蛋等現象部分影院經理並非不知情，提前結束放映是為了實現商業利益最大化。

「設想一下把場間時間壓縮到10分鍾，例如有些引進片、或是像《西遊》一樣的大製作，光是字幕就長達8分鍾。這樣在有片長較短的影片上映時一個影廳兩部影片一長一短交替著排就能多出一場，而多出一場電影就意味著可以的多賣一場的票。」

另外，也會存在部分人員嫌麻煩，清潔人員想提前完成工作而催促觀眾離場的情況，普遍來講，不少影院工作人員對於完整放映電影的概念並不強。多家院線經理向記者表示，觀眾被催促離場或是遭遇字幕被掐掉，只是個別現象，如今有自動的電腦系統播放影片，這類現象可以有效杜絕。

專家指路：

如何給彩蛋一個存在的意義？

【觀眾：維權意識薄弱，可投訴維權】

至於如何維權，專家直言此事並不是很好操作，大多觀眾並沒有形成極力維權的習慣，面對沒有看完的彩蛋一般不會較真找影院理論，「觀眾應當嚴格對影院進行應有的監督，影院也有提供投訴電話，對此類情況不應姑息。」

北京康達律師事務所律師韓驍告訴記者，「從消費者的角度講，電影院售賣電影票是以預收款的方式提供播放電影的服務。我國《消費者權益保護法》第五十三條規定，經營者以預收款方式提供商品或服務的，應當按照約定提供完整產品。未按約定提供的，應當按照消費者的要求履行約定或者退回預付款。電影院刪減彩蛋或沒有完整播放電影，屬於違約行為，應當按照消費者的要求履行約定或者退回預付款。」

【片方：提升影片質量，巧妙地植入彩蛋】

不少專家呼籲影市應加強對彩蛋文化的探討與持續，彩蛋的製作應當精良，影片的質量也當提升，要以上乘的質量來吸引觀眾。關於彩蛋，片方可以多加宣傳，也需要與影院溝通好對觀眾進行適當提示，蔣勇表示，最重要的是要提升影片質量，也可以巧妙地植入彩蛋，「比如像漫威電影一樣，出字幕前來個小彩蛋，最後再給觀眾一個驚喜，既節約時間也有效果。前提是彩蛋的質量必須好，近年來也出現影片本身質量不佳，造成整個影院觀眾觀影情緒低迷，根本無心等彩蛋。」

【影院：強化放映模式與要求，保證影片完整度】

有影院經理向記者表示，嚴格來講，影院若沒有保證影片的放映完整就是違反相關放映規定，讓觀眾完整看完電影是起碼原則。但由於情況比較多元，很難整齊劃一，專家稱應加大對違規現象的處罰，制定更加鮮明的規定。同時，影院應當提高服務態度與業務素質，「比如可以適度地預告彩蛋的存在，或是在購票時告訴觀眾，面對觀眾的詢問也不能應付了事，培養觀眾完整的觀影習慣。」

『拾』 看電影遇到過哪些尷尬狀況

可能很多人都發現國內影院經常存在著一些尷尬的現象：

電影院影廳的空調永遠開得很低，炎炎夏日裡彷彿走進了一個「冰雪世界」，一開始爽，可時間一長就有些招架不住了。有觀眾說，感覺自己是冒著得感冒和風濕的風險看完了一部電影鏈沖，進門熱得冒汗，出門冷得流鼻涕，你說尷尬不尷尬？

在電影院看電影，當片尾曲和字幕一出現時，影廳內便亮起了燈。大多數人都是匆匆離場，而剩下的一部分人，在保潔阿姨的催促聲與工作人員的灼灼目光中，還要尷尬地等待著不知是否存在的「彩蛋」??

諸如此類的尷尬情況還有不少。如今的影院在如何提升影院設備和票房收入上下了不少功夫，影院越來越多，技術越來越先進，可人性化的細節服務卻往往不盡完善，還需要影院重視起來。下面筆者將從幾個疑問展開。

一、電影院空調為什麼那麼冷？

關於這個問題，想來筆者不是第一個發問的，這樣一個普通的服務竟會成為大家競相吐槽的對象。有影院還因為空調過冷催生了租借毛毯的「禦寒」服務，這真是一個「冷笑話」。

有影院解釋道，一個影廳的空調供冷能力是按總座位數來設計的，大多數時候座位不滿，供冷很可能過量，於是感覺到冷。這樣的理由就像影院空調一樣，未免「過冷」。

如果可以根據測量得到的室溫反饋調節，保持室溫在一個可接受的合適值，或許可以辦到。但問題就在於，這樣的一套程序前提是設計、施工、調試、運行維護方面都要按能夠調節來實施。簡單地說，就是費錢又費事。因此更多的影院可能只有開啟和關閉的按鈕，根本就不能做到控制溫度。

我們不憚以最大的善意分析，影院把空調溫度開得過低，未必是為了發「寒冷財」，或者是不想花錢在調節溫度上面，更重要的可能還是細節服務意識的缺失。

二、影廳音響老是震耳欲聾？

很多觀眾反映去電影院看完一場電影，出來之後要耳鳴好長一段時間，這個問題並不少見。影廳內音響聲音太大確實是需要改善的地方，要符合大多數人的要求。

「震耳欲聾」這個詞，是描述響度的。這可能與影院的還音系統有關，任何一個環節出錯，都會導致觀眾聽覺的不愉悅。加上不同的位置，音效和音量都會有很大差別。因此有觀眾的耳朵在看電影的過程中承受著極大的沖擊。

影院在這個時候缺乏人性化服務意識，沒有將觀眾的感受考慮進去，導致出現此類尷尬的經歷。

三、影片清晰度沒調好就放映？

不知道有沒有人經歷過這樣的情況，電影開始放映之後，屏幕上出現的是虛化的畫面，一剎那還以為自己近視加深。

很明顯，這是放映工作人員未將影片清晰度調整好就開始放映，或者是沒有認真檢查，在觀影中途突然出現鏡頭虛化的畫面，讓觀眾體驗了一把尷尬的「霧里看花」。究其根本，還是影院工作人員對待細節服務意識的缺失。

四、片尾字幕彩蛋為何無故「消失」？

近期熱映的《十萬個冷笑話2》票房突破一億，但有不少粉絲向影片官方渠道投訴，稱多地影院掐掉了片尾彩蛋，這讓不少期待看精彩伏筆的觀眾大失所望。

這樣的尷尬場面和之前《西遊伏妖篇》彩蛋「消失」事件如出一轍，大多數觀眾表示沒看到片尾那一幕由周星馳和徐克准備的「沒有彩蛋」的彩蛋。

《西遊伏妖篇》彩蛋截圖

彩蛋作為電影中出彩的部分，無論是為了起到下部預告的作用，還是為了讓觀眾對演職員尊重而不得已為之的一種柔性編排方式，都是影片的一部分。

而說到演職員字幕，一些影院為了更快播放彩蛋內容，要麼將其放在彩蛋後播，抑或是字幕放了幾十秒後索性直接終止放映，觀眾根本沒有機會看到電影末尾，這不僅是對電影演職人員的不尊重，同老者時也是對觀眾的不尊重。

要知道，觀眾所購買的電影票是整場電影的，字幕、片尾曲、彩蛋等都屬於電影的一部分。電影票的票價自然也應包含這一部分的費用，即使沒有彩蛋，只要銀幕上還在滾動字幕就應棚含殲保證影片放映的完整性。

五、出片尾字幕就亮燈到底誰更急？

對於這類現象，有兩種不同的說法。從觀眾來說，提前亮燈影響了觀影效果，也破壞了電影的完整性；而對於影院方面來說，因為不少觀眾在片尾字幕一出現時就習慣性離場，提前亮燈是為了保證觀眾離場的安全。那麼，到底誰更急著結束？

影院應該思考，觀眾為何在電影未完就起身離開。是因為影院在這時候亮燈讓他們不得已離開，久而久之成為習慣？還是根本沒有完整看完一部電影的觀影意識？這些，影院在提升細節服務的時候都需要考慮進去。

「亮不亮燈」只是個小細節，但是它作為前提存在，給很多「操作」提供了機會。比如不少影院通常默許保潔人員在放映字幕時進場打掃衛生。有的保潔人員在打掃衛生的同時還「貼心」地提醒觀眾沒彩蛋，別等了。真是完美還原了《西遊伏妖篇》中「沒有彩蛋」的彩蛋台詞。

沒有一個良好的觀影環境，讓觀眾一下子興致全無。加之工作人員的灼灼目光和「逐客令」，能賴在現場的估計都是「厚臉皮」。

那麼，對於以上細節問題，影院應該如何化解呢？

1.影院空調和音響需要調節確實是費錢又費事的大工程，但影院的服務意識不能少，這就需要影院工作人員隨時關注影廳內情況，適時詢問觀眾觀影感受，病及時採取補救措施。從影院長期發展來看，為觀眾提供更加舒適的觀影環境始終是正確的發展方向之一。

2.對於影片放映質量這種問題，需要的僅僅是影院工作人員的重視和仔細的檢查工作。作為放映人員，對待每一部影片都應該是一絲不苟的態度，應該要有對觀眾負責和為觀眾服務的工作意識。

3.在購票時，影院便可告知觀眾該影片有無彩蛋，讓觀眾提前作好准備，這樣也有利於培養起大家完整觀看電影的觀影習慣。

4.影院在電影進入片尾字幕時的亮燈行為，可以借鑒國外或國內部分條件較完善的影院，在字幕出現的50秒後先亮比較暗的燈，保證離場觀眾的安全，全部播放完畢後才完全亮燈，這個是目前比較好的做法。

5.一般來說，兩場電影放映之間會有15分鍾的時間，這個時間是足夠用來離場和打掃衛生的，保潔人員入場清理會嚴重影響觀眾的觀影體驗。影院應加強對員工的培訓工作，增強員工服務意識。

以上細節在影院運營和管理中都算不上是大問題，但也往往是這些細節問題，讓影院在激烈的競爭中「失之毫釐，差之千里」，細節往往更容易打動人心。

影院要避免這些尷尬的問題，提高競爭力，最核心的一點還是注重細節服務，提升服務意識。