① 我用手機播放.mkv格式的視頻沒有聲音和字幕。只用手機的情況下怎麼解決
若手機或平板電腦播放音樂/視頻時沒有聲音，建議您：
1.調整多媒體音量：設定-聲音-音量-音樂、視頻、游戲和其他媒體（媒體音量），將多媒體音量調節到最大。
2.關機重啟。
3.檢查使用的是否為自帶的播放器軟體。若不是，請切換自帶的音樂/視頻播放器嘗試。
4.若您的手機/平板電腦支持關閉所有聲音的功能，建議進入設定-輔助功能-關閉所有聲音-取消對勾。
5.若播放音樂/視頻時還是沒有聲音，請備份機器中數據（聯系人，簡訊，圖片等），然後恢復出廠設置（設定—重置/隱私權/個人—恢復出廠設置）。
若問題依然存在，請您攜帶購機發票、包修卡和機器送到服務中心，由專業的售後工程師幫助檢測。
② 新買的創維電視帶3D帶網路安卓平台，看3D電影時沒字幕，在電腦上下載之後，在電視上看怎麼能夠匹配字幕
電影分為幾種常見格式壓縮的rmvb，與高清的avi、mkv等。
1、rmvb需要專門的解碼器才能播放，不過現在很多電視與移動媒體設備已經再帶了，這樣的電影一般是壓縮時就已經帶字幕了。
2、avi、mkv等高清格式，本身影片本身不帶字幕，所以需要下載專門的字幕文件與之匹配，例如*.srt格式文件就是字幕文件，建議去「射手網」去下載
方法：
下載字幕後，將字幕文件與影片文件放置於同一文件夾，並且同一命名，例如影片「abc.avi」就應匹配「abc.srt」字幕文件，播放時無需另外設置，是自動載入的。
祝你好運。
③ 為何我的平板放電影沒有字幕求高手支招！
你用的是機器自帶的播放器嗎？如果是的話，看一下設置里的字幕吧，有可能是視頻有好幾個內置字幕沒法自動選擇需要手動選擇，不是這個原因的話就是播放器問題了，系統固件問題， mobo播放器還是不錯的，但是建議使用mx播放器，可能是你播放的視頻太清晰了，處理器承受不了才出現狀況的，你試試小一點的，非高清的電影。