投诉电影院打电话不接怎么投诉

『壹』 北京万达电影院的客服居然连电话都不接了！有没有内部投诉电话，最好是管是的！

真的后恶心，我也打了很多的电话，在线客服也不理，这是什么世道，万达影院在欺骗消费者，这种行为真可耻

『贰』 有什么有效途径可以投诉电影院

如果是因为影院不作为导致的（比如出了问题不配合警方等等）可以进行投诉，一般都是投诉市场监管部门，不过如果是大型连锁影院，直接投诉总部效果更好。

电影院（cinema）是为观众放映电影的场所。电影在产生初期，是在咖啡厅、茶馆等场所放映的。随着电影的进步与发展，出现了专门为放映电影而建造的电影院。

电影的发展——从无声到有声乃至立体声，从黑白片到彩色片，从普通银幕到宽银幕乃至穹幕、环幕，使电影院的形体、尺寸、比例和声学技术都发生了很大变化。电影院必须满足电影放映的工艺要求，得到应有的良好视觉和听觉效果，电影已经成为人们饭后的论点。

发展历程：

2017年12月1日，《公共服务领域英文译写规范》正式实施，规定电影院标准英文名为Cinema或Movie Theater。

2021年8月，据国家电影局消息，电影全行业要高度重视，继续认真落实《电影放映场所恢复开放疫情防控指南(第三版)》，低风险地区电影院上座率不得高于75%，中高风险地区电影院暂不开放。

『叁』 电影院应该向谁投诉

近几年影院建设速度不断加快，电影院遍地开花，而顾客对影院的不满及投诉也成为普遍现象。前期阶段各大院线及投资公司都把精力放在影院的数量和建设上，对影院管理保持“顺其自然”的态度，对于一些投诉行为也就反应不及时了。

随着影院的不断增加，影院间的竞争变得白热化。在一二线城市基本半小时车程内就有两间电影院，顾客可选择性增加，影院对待顾客的投诉已重视起来。

谈回顾客投诉，其实顾客投诉电影院无非以下原因：电影设备质量原因引起的投诉；服务不及时而引起的投诉；价格原因引起的投诉；电影或服务的过度宣传而引起的投诉；“人”的原因所有引起的投诉（一方面顾客可能会因为不满服务员的服务质量和水平而产生的，另一方面就是顾客之间的不良关系而产生的）。

影院在接触到顾客投诉时，应该注意以下几点：
1、倾听顾客叙述事情发生的始末，注意观察顾客目前的情绪，以了解顾客语言背后真正的想法。
2、对顾客表示歉意，并对于事件给顾客带来不好的感受感到抱歉。
3、通过提问问题，找出引发顾客投诉的因素。
4、根据顾客的反馈，提出解决的方案，与顾客达成共识。
5、追踪解决方案的执行效果，并填写顾客投诉处理记录表记录事件经过。

当我们的社会文化不断发展，我们的电影院数量不断增加，如何提高影院的服务水平，是影院管理中至关重要的一环。而快速、有效的解决顾客的投诉，就算其中的关键。满意的终极形式不是更满意，而是没有不满意，消除投诉就是做到让顾客觉得没有不满意。

『肆』 电影院向哪个部门投诉

法律分析：1、可以投诉到工商部门要求处理。2、可以在明确告知权利和责任后果后，保留这些证据材料，如对方到期不履行，直接起诉要求赔偿相应损失。3、当然也可以通过媒体曝光处理。当然可以先协商解决，如果不成功再属使用法律手段。

法律依据：《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》

第四条 国家市场监督管理总局主管全国投诉举报处理工作，指导地方市场监督管理部门投诉举报处理工作。

县级以上地方市场监督管理部门负责本行政区域内的投诉举报处理工作。

第五条 市场监督管理部门处理投诉举报，应当遵循公正、高效的原则，做到适用依据正确、程序合法。

第六条 鼓励社会公众和新闻媒体对涉嫌违反市场监督管理法律、法规、规章的行为依法进行社会监督和舆论监督。

鼓励消费者通过在线消费纠纷解决机制、消费维权服务站、消费维权绿色通道、第三方争议解决机制等方式与经营者协商解决消费者权益争议。

审核通过

『伍』 如何投诉电影院

近几年影院建设速度不断加快，电影院遍地开花，而顾客对影院的不满及投诉也成为普遍现象。前期阶段各大院线及投资公司都把精力放在影院的数量和建设上，对影院管理保持“顺其自然”的态度。升级影院管理水平一直都处于纸上谈兵。（北京蜂火影联文化发展有限公司）
而随着影院的不断增加，影院间的竞争变得白热化。特别是没有大公司背景的影院，受到前所未有的压力。在一二线城市基本半小时车程内就有两间电影院，顾客可选择性增加，影院对待顾客的投诉已重视起来。以前可以轻视顾客的投资，反正这里只有一间电影院，要看电影还是只能来这里。影院那种对顾客强势的地位已经一去不返了。电影院重经营轻管理的观念已经要转变，现在经营和管理两手都要抓，两手都要硬。

『陆』 12315可以投诉电影院吗

可以向消费者协会投诉电影院。消费者协会依法向消费者提供消费信息和咨询服务，参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准，参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查，受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解，投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见，对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。
消费者协会对于受地域管辖限制、被投诉方明确的投诉，一般由上一级消协转给当地消协处理，消费者协会对于消费者的每一件投诉，在认真调查、认定事实、分清责任的前提下，应及时地做出公正的调解处理，请行业主管部门予以配合，可以及时帮助工商企业改进经营，提高产品、服务质量，推动消费环境的改善，促使消费纠纷在行业内部解决。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第十五条
消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。
消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。

『柒』 投诉电影院找哪个部门

摘要 如果是因为影院不作为导致的（比如出了问题不配合警方等等）可以进行投诉，一般都是投诉市场监管部门，不过如果是大型连锁影院，直接投诉总部效果更好。

『捌』 12315可以投诉电影院吗

法律分析：投诉电影院可以拨打12315消费者协会投诉。1999年3月15日，为了切实解决广大消费者"投诉难"的问题，及时、方便、快捷受理消费者诉求，国家工商行政管理总局在原信息产业部的大力支持下，在全国统一开通了12315消费者申诉举报专用电话。全国各级工商行政管理机关以12315电话为依托，建立了以现代信息技术为主要手段，集受理、查处、监管为一体，覆盖全国城乡的12315消费者申诉举报服务网络。
法律依据：《信访条例》
第三条 各级人民政府、县级以上人民政府工作部门应当做好信访工作，认真处理来信、接待来访，倾听人民群众的意见、建议和要求，接受人民群众的监督，努力为人民群众服务。
各级人民政府、县级以上人民政府工作部门应当畅通信访渠道，为信访人采用本条例规定的形式反映情况，提出建议、意见或者投诉请求提供便利条件。
任何组织和个人不得打击报复信访人。
第四条 信访工作应当在各级人民政府领导下，坚持属地管理、分级负责，谁主管、谁负责，依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合的原则。
第五条 各级人民政府、县级以上人民政府工作部门应当科学、民主决策，依法履行职责，从源头上预防导致信访事项的矛盾和纠纷。
县级以上人民政府应当建立统一领导、部门协调，统筹兼顾、标本兼治，各负其责、齐抓共管的信访工作格局，通过联席会议、建立排查调处机制、建立信访督查工作制度等方式，及时化解矛盾和纠纷。
各级人民政府、县级以上人民政府各工作部门的负责人应当阅批重要来信、接待重要来访、听取信访工作汇报，研究解决信访工作中的突出问题。

『玖』 影城最怕什么举报

影城最怕观众举报。如果是影院员工或是服务不满意，打影院自己的投诉电话就可以，如果不行直接给消协打。如果是因为影院不作为导致的（比如出了问题不配合警方等等）可以进行投诉，一般都是投诉市场监管部门，不过如果是大型连锁影院，直接投诉总部效果更好。

观影指南：

1、在电影院看电影的时候，如果你不想买不到电影票的话，最好是提前预定座位，现在很多买票软件都可以买特定场次的电影票的，可以提前预定，这样还可以买到很好的座位。

2、一般根据电影院影厅的大小最佳的观看电影的位置是不同的，但是一般在电影院中间位置的效果是最佳的，提前买票才可以买到最佳位置。

3、在电影院看电影的时候，最好不要来回走动，影响其他人的观影效果，所以看电影之前最好解决好个人问题，比如说先去一次卫生间。

4、我们在家里或者其他地方看电影的时候都喜欢和身边的人一起讨论剧情，但是在电影院看电影的时候，为了得到更好的观影体验，也为了不影响其他的人观看电影，在电影开始之后就不要讨论了，如果一定要说话的话也不要声音太大，最好不要让别人听见。

5、在电影院观看电影的时候，要想你的手机等电子产品调成静音或者震动的状态。试想一下，当大屏幕上正演绎感人的剧情或者激烈的场面时，大家都全神贯注的看着屏幕被剧情吸引着，结果这时响起了你的手机铃声，是不是会很破坏气氛。

6、看电影的标配是可乐和爆米花，这也是电影院必买的零食。不过很多人喜欢自己买一些东西带进电影院，一边观影一边吃，这都没有问题，但是买的零食最好不要是味道很大的或者是吃起来声音很大的，这样会让周围的人难以接受。

『拾』 电影院消费纠纷有什么部门负责

电影院消费纠纷有什么部门负责

电影院消费纠纷您可以拨打12315消费者协会或当地文化局投诉。

纠纷不大时，可以寻找所处电影院的经理投诉，寻找解决方法．

纠纷较大时，可以在该电影院的总网页拨打客户服务电话，请求上一级管理层解决．解决无果时，可以拨打号码12315,向消费者协会和当地文化局投诉。

电影院消费纠纷有什么部门负责介绍

12345市民服务热线电话是基于市民政务服务热线过多，为方便市民记忆，所以在全国各省市均采取了将政务服务热线合并统一接入12345，再通过12345热线中心根据具体情况需要进行转接而形成的热线。有些城市将12345热线亲切称为市长热线。

如果你投诉电影院可以拨打12345热线电话，反映具体投诉内容或情况，然后该热线记录内容后，根据情况反馈给业务主管部门文化局或市场主管部门市场监管局。