① 如何让人听自己的话
人数众多的情况下，当然。让每个人都有面子，确实很难。但在沟通的过程中，尽量站在对方的立场上，则有助于沟通的顺利进行。三国演义》中，李恢劝降马超，始终是替马超考虑，先指出“将军之祸不远矣”接着说明马超的困境—目下四海难容，一身无主”最后说“刘皇叔礼贤下士，吾知其必成，故舍刘璋而归之。公之尊人，昔年曾与皇叔约共讨贼，公何不背暗投明，以图上报父仇，下立功名乎”一番话，既帮马超解决眼下的难题，又替马超筹划了未来，马超又怎会不投降刘备呢？
就算你有千言万语，对方如果听不进去。全当耳旁风。对方听得进去，良好沟通的第一步。所以开口之前，必需谨慎，以免徒劳无功。当对方听不进去的时候，宁可暂时不说，也不要逼死自己。能拖即拖，并非完全没有道理。运用得合理，也是一种有效的沟通方式。
一语不合，中国人往往情绪反应激烈。就可能翻脸。沟通的时候，不能确保每一句话都说得很妥当，但至少从第一句话开始就特别小心，以诚恳的语气来使对方放心，使对方了解我不会采取敌对或者让对方没有面子的方式来进行沟通。这样，对方才会逐渐放松。
使他觉得自己可能会吃亏，第一句话就引起对方的戒心。或者可能会没有面子，就会采取躲避的战略；躲不开的时候，也会且战且走。一旦对方想“溜”想“躲”就不可能获得圆满的结果。
而是先寒暄一番，中国人说话很少开门见山。看看对方的反应如何。如果对方心情不错，才可以进一步沟通。如果没说两句话，对方就很不耐烦，甚至要端茶送客，那你就算有再重要的事也要忍一忍，因为此时多说无益，话不投机半句多”便是此理。
有正事不说，有人可能认为中国人的寒暄是浪费时间。非得在无关紧要的事上大费唇舌，不分轻重的表示。其实，根本不懂寒暄的妙处。东拉西扯，说一些没有用的寒暄话，目的于了解对方的情绪状态，并且发生稳定对方情绪的作用。不急着讲，先摸清楚情况再说，乃是上策。
人们一见面，寒暄可以试探对方适宜不适宜沟通。比方。通常会说些无关紧要的话：
最近气色不错。
气色怎么会好？那你就知道对方心情不佳，对方如果说：最近吃不好、睡不好。不管什么事都需要延后，贸然说进去而对方一口回绝的话，连个商量的余地都没有了
最近没什么烦心事。说明他心情不错，如果对方回答：还好。有什么事都可以说了
如果对方摆明不想听你说话，寒暄可以缓解人们紧张甚至是排斥的情绪。通过寒暄可以渐渐使对方放松对你戒备。春秋时期，触龙说服赵太后时就巧妙利用寒暄打动了严阵以待的赵太后。
秦国加紧攻赵。赵国向齐国求救，赵太后刚执政的时候。齐国的条件是让长安君作为人质。赵太后不肯答应，大臣们极力劝说，结果赵太后明言：有哪个再来说要长安君为人质的就要把唾沫吐在脸上。这种情况下，触龙出马了并没有一上来就痛陈利害，而是一开始说自己脚上有毛病，竟不能快步走，但是因为好久都没见太后，怕太后身体不舒服，所以来看望一下。接着又问太后饮食起居的情况，然后把话题引到自己如何疼爱儿子上，引起赵太后的共鸣。最后说起赵太后与其女儿燕后的事，点明父母疼爱自己的孩子，就必须为他久远利益考虑。触龙自始至终都没有提到让长安君做人质的事，但是以聊家常的方式，让赵太后明白“父母之爱子，则为之计深远”道理。
中国人十分机警，人们为什么不直接问 此刻的心情如何·可以和你沟通吗”那是因为。遇到这样的询问，大多不敢明说，以防止吃亏上当。没有摸清楚对方的用意之前，谁也不愿意冒险回答这样的问题。这样问，对方大多缄默不语，问了等于没问。还不如稍微拐个弯儿，反而容易获得比较真实的答案。
也可以不用寒暄就切入正题，当然。但是要满足一定的条件：
双方比较熟识，其一。且要谈的事多半比较重要，前因后果双方也比较清楚，这时可以不用铺垫，直接切入正题。
自己有把握吸引对方的注意力，其二。让对方不得不依照自己的思路走。
三国演义》中有几段关于说客的描写：
只见帐上灯烛辉煌，军士引阚泽至。曹操凭几危坐，问曰：汝既是东吴顾问，来此何干？泽曰：人言曹丞相求贤若渴，今观此问，甚不相合。黄公覆，汝又错寻思了也！
必需要让曹操相信，阚泽诈降曹操。如果直接表述忠心，以曹操的疑心病重，绝不会相信。所以阚泽反其道而行之，直言曹操徒有虚名，反而使曹操想听听他底想说些什么。
叱李恢曰：汝来为何？恢曰：特来作说客。超曰：吾匣中宝剑新磨。汝试言之，马超端坐帐中不动。其言不通，便请试剑！恢笑曰：将军之祸不远矣！但恐新磨之剑，不能试吾之头，将欲自试也！超曰：吾有何祸？
第一句话就说明来意，李恢去说马超。然后以一句“将军之祸不远矣”引起马超的关注，痛陈利害，顺利说服马超归顺刘备。
自然有能力牵着对方的鼻子走。但是现实生活中，这些说客都是能言善辩之士。这样的人确实不多见，所以中国人经常以迂回的方式，先让对方标明不会生气，然后说出可能会冒犯对方的话。
这话是告诉对方：要说几句话，比如试探地问：有一句话不知当讲不当讲？不要以为这是废话。而这几句话可能会引起你愉快，要有个心理准备。
袭人对王夫人说贾宝玉该打这种绝对会冒犯王夫人的话时，红楼梦》中。也采取一波三折的方式：
就说了王夫人道：有什么生气的,袭人道:别的缘故实在不知道了今儿在太太跟前大胆说句不知好歹的话。论理…说了半截忙又咽住。王夫人道：只管说。袭人笑道：太太别生气。只管说来。袭人道：论理,二爷也须得老爷教训两顿。若老爷再不管,将来不知做出什么事来呢。
很容易采取讨好的方式，为了让对方听得进去。尽量说一些好听的话，让对方听起来很高兴，而易于接受。其实，想讨好中国人，并不简单。
又要让对方听得进去，既不能单纯地讨好对方。唯一的方法就是把话说妥当。只是说得对并没有用，有时候，说得越对，对方会觉得越没面子，以致恼羞成怒，更加听不进去。说错了后果更加严重。
还不如说得妥当来得有效。但每一句话都要说得很妥当，说得对。实在不容易。任何话一出口，对方大多不会“就听到话来判断”反而多半“听到话之外去猜测用意”弦外之音，往往比说出来的话更重要。
要谨慎小心，开口说话之前。努力让对方听得进去。另一方面，也要用心听取对方所说的道理，不要过于在意对方怎么说。
认真去听，任何一句话。都可能听出某些道理，不可能毫无价值。但是经常不在乎这些道理，却斤斤计较于对方表达时的态度和语气。换句话说，不认真听对方在讲什么，却十分介意对方是怎么讲的事实上，愈有道理，愈容易引起听者的反感，所谓忠言逆耳。只要双方都认真地听，那么中国人沟通起来就会顺畅得多。
心中有话不一定说出来，但中国人很奇怪。而要等着对方来猜；就算我勉强说出来，也肯定说得含含糊糊、不清不楚；而当我说得很肯定的时候，对方就更小心了因为说得斩钉截铁的未必是真话。
不是没有道理的只是不了解的人，中国人这样做。很难明白我真实意图，造成沟通障碍。既听他话，又看他说话的样子，综合判断，才可以决定信或不信。
关注对方说话时脸部的表情。表情比言语自身更能表达内心的动态。人类五官之中，这时就需要我发挥察言观色的身手。眼睛是最敏锐也最诚实的孟子·离娄篇》说：存乎人者，莫良于眸子。眸子不能掩其恶。胸中正，则眸子了焉；胸中不正，则眸子眊焉。听其言也，观其眸子：人焉廋哉！意思是观察人的邪正，没有比观察他眼睛更准确的眼睛不能遮掩人的恶念。心正，眼睛就明亮，心不正，眼睛就昏昧。听了话，再看他眼睛，人的邪正，哪里隐藏得过去呢？
能帮助我推测对方的心理。比方，说话的速度、说话的音调、说话的节奏等。说话的速度经常能反映一个人的心情，说话快的人突然慢下来，那他可能有些满意，而说话慢的人忽然加快语速，可能在说谎，或者心中怀有愧疚。
由于害怕事情被揭穿，再比如说话的音调。一般人说谎时。音调会不自主地提高。同时，为了反对他人的意见，也可能提高自己的音调。
说明他很有信心；若张口结舌、吞吞吐吐，说话的节奏也很重要。节奏比较顺畅时。说明他缺乏自信。
表示自己一直在注意听；一边听话一边点头，喜欢复述说话者的言辞。表示全神贯注，心无旁骛；自问自答的人，多半相当顽固；既不肯定又不否定的人，往往具有神经质。
最好提醒自己：每一个人的观念，要准确做出这一类的判断。都不太一样，必需平日多做沟通，促进了解，把对方的价值观和人生观摸清楚，然后再来评断，通常比较准确。否则把坏人当成好人，将好人看成坏人，不但自己吃亏，也会引起他人的满意。
喜怒不形于色，特别是对一些老于世故的人。很难从其表情上看出其内心活动。所以若非经过多次观察，最好不要轻率地加以判断。
人不如故。大抵因为相处时间长了比较容易了解对方的心理。新人相处不久，古语说：衣不如新。相互互不了解，看他怎么说，事实上和听他怎么说同样困难。
站在对方的立场
重庆口才培训说中国人最重视圆满，沟通方面。也就是设法站在每个人的立场上，让大家都有面子。如果是很多人在一起的时候，不能只照顾几个人而冷落其他人。被冷落的人觉得很没面子，就会引起情绪上的反弹，故意制造很多问题，不但增加沟通的困难，还会发生难以预料的不良后果。红楼梦》中的王熙凤在初见林黛玉时，说她况且这通身的气派，竟不像老祖宗的外孙女儿，竟是个嫡亲的孙女”林黛玉远来是客，夸奖她应该的但是当时迎春姐妹都在场，如何只夸奖黛玉的话，恐怕她会觉得不快，所以王熙凤一句“竟是个嫡亲的孙女”夸奖黛玉的同时，又肯定了迎春姐妹，使大家都很有面子